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8月26日 如何打造高质量团队
2017-08-26
一.老大IP的塑造
你作为一个老大想要打造一个高质量的团队，必须要有这个人格魅力去吸引很多人来跟着你做。那么我们很多时候，并不是说某个产品很好，他跟着你做，更多的时候是因为你的人格魅力，觉得你非常非常值得他信任，才会跟着你做，就像我们买产品一样，她相信你才会去买你推荐的产品是。那么在我们做团队的时候，其实也是一样的，为什么有的人喜欢你，他死心塌地的跟着你，这个时候呢，其实自己的形象，决定了一切。
那我们这个形象如何打造呢，第一你要让大家觉得你有这个安全感可以给他带来很多帮助，我们说微商更多的时候是卖自己，不是说卖产品，那么其实跟你平时的一些作风和一种一些行事作风非常有关系，比如说。你平时非常喜欢帮助人，然后在你的朋友圈里面这个信誉度非常高的，其实对你做生意是非常非常有好处，有帮助的。那么，我们作为老大，不管这个人是顾客也好，还是代理也好，他只要出现困难，你肯定要给他去解决，那么我们在很多时候，就因为这样的一点小细节，他会被你给感动。我们也知道我们做生意做微商更多的时候是产生了感情才会跟着你做，跟着你买产品跟着你卖产品，那么我们在做老大的时候肯定也是要需要做到这点。不管是生活上的帮助还是工作上的需求，你都要全心的付出。只有你付出只有你给予了，那么别人才可以用同样的真心来回报你。对代理或顾客我们要付出感情，关心他们的生活，遇到问题要帮助他们，安慰他们，情感上的给予比发红包更能打动人。作为老大不能说天天说想着我要在这个人身上赚多少钱，你在他身上赚多少钱，也就意味着你在他身上要付出多少，要给予多少。这个收入和你的付出应该是成正比的。所以我们大家在这个方面一定要自己注意好，不能变成一个唯利是图的人，那没有人喜欢跟着你干。
如果你的团队只有五十个人，但是跟你走心的只有那么两三个人。但是只要你有这两三个人，你就可以把这团队的大多数人全部捏在手里了。因为他们是跟着你走的，因为你说一她不二的，有这几个人作为你的助手，那么你这个团队的根基就更加稳了，你一个人是做不了的，只有那么几个核心人物在一起，那么你才可以做的更好，那么我们正好接下来是引伸到了我们这个团队核心人物的培养。
二.团队核心人物的培养
我刚才说的形象的打造其实目的是为了抓住你团队的核心人物。只有你团队有自己的一些核心人物，那么你的团队的大方向才能跟着你走。你一个人在那说，很多时候我们在群里面聊天，没有人附和你，就是因为你没有团队的核心人物，缺少了核心人物对你的帮衬。就等于是你是董事长，你没有总经理，没有部门经理给你帮衬，那你这董事长就是空壳子。
那我们在团队核心人物的培养上面要做些什么？首先你要跟这个核心人物走心，就像我刚才说的你要给他帮助啊，你先要付出啊，你付出了之后他才会用同样的真心来回报你！第二个方面就是培养他的执行力。只有你们之间有感情他才会跟着你的思维方式走，他才会有这个执行力，所以他跟你的感情和执行力是息息相关的。然后呢，我们不仅要跟这些核心人物，每天在一起多聊天，多吃饭，互相帮助，在我们交往过程中，你一定要教给他一些东西，你要教会他一些方法。比如说我教会他售后方面的东西教会他如何管理团队的一些东西，你一定让她看到你的能力，觉得我跟着你我可以学到很多在其他地方学不到的东西，你可以在生活上工作上都帮助他，这样你的这个核心的一些人物才会死心塌地的跟着你走。
三.管理
我们很多时候很多代理都不会管理，都不知道自己想要干什么，就像我们这个团队里面老是说不开课，或者说，这个售后做的不到位，或者说人员管理的不到位，不是说这个人你让他排课了，他又不干了；那个人，你要让他做售后了，他又不干了。其实都是在管理上面出现了问题。
当我们的团队刚刚开始的时候，比如说像我们是两级代理，那么你的核心你该做的事情是售后掌握好。绝对的售后技巧，这个是你该做的。但是等到你上一级来的时候，那么你必须要学会管理了，为什么？你有两三个代理的时候，你可以一个人每天一对一的跟他们去聊天，可能可以在管理上面自己一个人可以管起来。但是当你的团队越来越大，有个二十个人三十个人的时候，那么你这个时候要考虑到一个统筹的规划了，那你这个团队就等于是你的一个公司，你是董事长，那你这个团队里面必须有总经理，必须有部门经理，必须有操作人员。我们在这个时候就要分工协作了，你不能一个人干所有的事情你是干不过来的，你会觉得很乱很忙，那么你这个时候有了核心人物之后，他们就是你的部门经理就是你的总经理，那么每个人都有每个人该干的事情。如果你可以把他们很好的分配下去的话，那么他们可以给你自己打造一个坚不可摧的一个管理模式。
那么我们在管理的时候呢，第一，你要树立一个团队的目标。有一个团队必须要有一个目标，那我们的目标其实很明确也很简单，那就是说一个月我要完成多少的量。我的瘦包要完成多少的量，我的养肾包养巢包肩颈包括其他产品需要完成多少的量，这个是你和你的团队的目标。我们的目标明确，那么你才可以根据目标去制定具体的方案，才能达到这个成果。如果你盲目的每天就在这里慢慢卖吧，能卖几套卖几套吧，没有任何的目标，那你肯定进步不了，越往后卖你越会觉得卖不过人家，人家可以做到可是你就是做不到，就是因为你没有一个明确的目标。
那我们在订目标的时候，不能盲目的订，比如说我这一个月我的团队，本来是一个月卖五百的你别订一千五，那这个是不现实的，自己按照自己的能力制定目标，比如说我上个月卖五百的，那么我稍微提高了百分之二十，那肯定是可以完成的，你可以根据团队内部一些人的具体的一些状态来决定。还有一个我们最近在推附属产品，那么我们在附属产品上面动点脑子的话，推的越多，推什么卖什么完全是可以完成的，所以说呢，我们团队的目标是非常非常重要的。
然后我们定完目标之后呢，我们一定要有部署对不对，我为了完成这个目标，那么我短时间，比如说我一个月是四个星期，那么我每一个星期应该完成多少量。我从哪几个代理身上去入手，为了这个目标能完成，我觉得哪两个代理有希望升级的我去跟他们聊天，有这个目标，就是完成这个具体的部署对不对。比如说我这个附属产品上面比较落后的话，那么我也可以具体从比如说你了解一下团队内部哪些人适合比如说跟男性接触的比较多的。或者说跟年纪大一点的妇女接触的比较多的，那么根据他们的一些工作状况安排。搭进这个附属产品，比如说他跟男性接触多的，那么你就这个月的话，让他把这个肾包着重推。
然后呢，在我们管理了一段时间后肯定要有一个成果的展示。这个成果的展示这个细节，千万不能忽略掉了，因为大家拼了这么久，付出了那么多，大家也想看到一个成果，那么我们在每个月月结的时候，我们可以展现一下自己的成果，然后根据各自的完成情况的给予代理一定的奖励措施，这样子大家更有信心完成下个月的目标。这个可能它可以根据你的奖励啊，这个政策的话可以提高一点目标。你们要想收入更多要想完成目标更高，你肯定要付出，你不可能说只是不停的人家给予你而你一点都不往外露，那么下面的人也会觉得你这个老大太抠了，那么干得久的话，大家的抵触心理会越来越多，所以说我们要适当的时候你赚一百，那么你给个五十人家，那么你下个月可能会赚两百对吧。
四.团队的服务
要想打造一个高质量的团队是离不开服务的。在我们过往的很多观念中，我们发现这个只卖产品，如果是服务跟不上的话，后期会断片儿了，所以说在任何行业服务都是离不开的。我们在服务上面一定要着重去做，把重心放在上面。
1、售前服务
我们以往的这个观念中发现我们的服务一直是放在售后的，买了我的产品才会去服务你。如果说你想做好真正做好售后的话，你的售前工作是一个铺垫，售前工作也就是你的铺路石。如果你没有把这个路铺好的话，你的社后很难去顺利开展起来。所以售前是非常非常重要的，为什么我的售后做的这么好跟我的售前是离不开关系的。我在售前跟所有的客人都已经打好了预防针那么你说如果售后上面它出现问题的话，他会来怪我吗，他绝对不会来怪我。他会放弃吗，一般人肯定不会放弃，因为他知道自己问题出在哪里，所以售前的话是非常重要的。我们售前分为三个大块，
第一，要了解个人资料的概况，比如说这个人，他是从事什么工作的，然后家庭状况如何，工资收入如何，为什么要了解这些？对他之后使用瘦瘦包过程中会都会有一定的影响，比如说他上夜班呢，这个人就是作息不规律的，比如说她这个人家庭有状况，那你都可以在售后过程中跟他去了解，跟他走心跟他产生这个感情上的关系，你不是可以说服她跟着你一起做吗，我们也知道我们的服务最终的目的是转化这个顾客当做你的代理跟你一起去分享。那么这个时候就非常重要了，你如何去转化，你肯定要了解他才可以去转化。你不能说他用了两天用了三天瘦了三五斤以后你就说跟我一起卖吧。
然后第二方面呢，我们售前了解顾客的一些身体情况和概要，因为你必须对症下药，这个人出现了什么问题，我才配什么药方给他呀，你不了解的话，你怎么配呢，他怎么可以好好的瘦呢？
第三方面是引导客人说对产品的一个看法，你要概括地去了解一下，比如说这个人对产品不怎么相信的。这个人是看到身边的人瘦了以后才跟你买的。那么在这个方面，如果说你可以更好的去了解的话，对你之后的转化是非常非常有帮助的。那么我所说的这些呢，不是说你一味的在售前不停的问他很多很多问题，聊天是一门技术活，我们聊的时候不能针对一个问题不停的在那叨叨有问必有答，不问就不答
2、售后服务
然后我们我们是服务最重要的就是售后。售后这一块呢，一对一的去辅导她去帮助她就帮助她瘦对不对，你不要说，有一点小困难你就把他给放弃了啊，然后呢，自己专业知识不过关去怪代理而去怪这个顾客说不配合。你自己得想想自己有没有原因，再去考虑对方的一些因素。
那么我在售后上面着重要讲一下这个价值观的疏导。价值观心态的疏导，其实对于顾客来讲是非常重要的，这个其实也是为了之后的转化做一个铺垫。比如说这个客人是如何看待我们养森，如何看待微商的，或者说这个人有没有上进心的，他是干什么的？如果你在售后过程中对他服务的过程中来讲讲你自己或者讲讲别人，我这个时候我又要说了讲不是说你。跟开课一样吧啦吧啦说个半小时，不是的，在你比如说你问他一句。今天亲爱的吊秤如何啊，完了之后在这个过程中顺带了一句，其他的把产品的。这个反馈说谁谁谁还跟我说经验怀孕啦或者怎么样，还顺带着说一句。这样子才是真正的心态的疏导。
五.教育
你要想要打造一个高质量的团队，你必须要教育好这些人，教育好你下面的每一个人，你才可以打造一个高质量的团队，那么在教育这一块上大家千万不能忽略了。再小的一个团队，那么他们也是分档次的，不能说一概而论，所有的人都上一样的课，刚进门的小白，他什么都不懂，你要是跟他讲啊，这个如何去谈这个代理呀，或者说如何去打造团队呀。然后如何去怎么样，他根本就没有必要学这个东西，所以说我们在教育这块上一定要分层次来讲。小白班适合讲一些什么课，中级班适合讲一些什么课，高级的提高班讲一些什么课，大家一定要分级管理。小白主要是讲售后一些基本的知识产品的了解。公司的制度，这是小白应该要学的。中级提高班讲的是一些销售的技巧。还有一些呢，是售后的升级版的售后，这是中级课程应该要学的。还有那中级课程必须要加入如何带团队谈代理谈实体这些课程一定要加进去。那么我们高级班一定要去抓这些核心人物高级班也就是你团队的核心人物。那么我们高级班要开一些什么课程呢，如何带团队，如何管理团队，还有一个就是锻炼他们的执行力。这个是你必须要给他们灌输的一些理念。
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