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【0315读书感悟】墨不白

《好好说话》 马东等

【如何沟通 告别尬聊】

01 与陌生人聊天

聊吃首选、聊名其次、不探寻隐私、不聊天气和专业。因为吃货横行、人们背后必有故事、隐私不解释、天气难延伸、隔行如隔山。

02 与熟人聊天

保持“分享”态度，杜绝单方面索取信息。这就是为什么过年怕被问“有对象吗？买房了吗？结婚了吗？要二胎吗？”等索取信息性问题，更乐于和朋友吐槽的硬道理。

关键：聊天内容不给对方压力

【如何说服  达到目的】

03 与父母聊人生

和父母沟通障碍情况：一自己想做父母不赞同，二父母要求我们并不乐意。需表达具体请求，扩大想做的价值及不乐意做的危害，把选择权抛给他们。

04 与朋友聊烦恼

替朋友解决烦恼，不问为何TA 那么做，先咨询发生了什么，认真聆听，参与TA的观点。一起共鸣后再具体解析和建议。

关键：站在对方立场，给对方选择权

【如何谈判  维护权益】

05 与商人谈价格

掀桌砍价三步法：

①先拉对手上桌，表现谈判意愿

②点出身后还有决策者，留有进退余地

③条件成熟后，定价时掀桌

让对方觉得“到嘴的鸭子不能让他飞了”，让步就容易多了。

06 与上司谈加薪

杜绝祈求与威胁：

①预先和上司确认加薪标准 

 ②讨论自己工作中的表现  

③带老板创想未来

关键：让对方主动满足、并非直接要求

【如何演讲  感染他人】

07 与自己对话

这场演讲为何由自己来讲？为何别人要花时间精力来听？解决问题：你什么特色，你说的有什么用。

08 与观众互动

除自己的眼神、语言、肢体动作等互动。根本点是内容本身与观众的关联度，能否引起共鸣、能否有作用。

关键：与观众有关、事情本身有趣

【如何辩论  获得支持】

09 与对方博弈

找准对方漏洞所在，反驳提问牵引对手，呼吁观众。

10 与自己盘旋

降维打击，表达自己维度高出对方。带领对方与观众走进自己专注内容，发散问题。

关键：通过攻防，获取“中立第三方”支持

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