对无良商家的抗争未果

对无良商家的抗争未果

上周在淘宝上买的进口零食大礼包让我决定以后再也不在非天猫超市的其他店买零食了。

事情经过是这样的，我想敢在父亲节前给老公挑一个进口零食大礼包，所以在618之前淘宝随便看了一家，看商品详情和评价都还可以就买了一份。父亲节前如期送过来，打开发现里面竟然有一半都是国产零食，而且是国产廉价小零食，不知道厂商的那种，随便搜索了其中一包，居然20包只要14.8，而我这份大礼包的价格是159，气愤的同时我在想卖家怎么会这个样子，这不是糊弄人吗？

找到店家客服，事情如期让人越来越气愤了。我问客服“怎么和商品描述不符？”她说“部分进口零食缺货了，拿别的零食替补”我问“为什么不提前告知？”她说“仓库发货忙，来不及通知”我说“耽误了我父亲节送礼物怎么办？”她说“退货退款吧”我又问“时间耽误了，怎么赔偿精神损失？”她说“退货退款吧！”

以后的我，找了阿里客服做投诉处理，淘宝平台说没办法处理耽误的时间赔偿，卖家发货有一半非进口零食她们没办法处理，只能退货退款。

淘宝客服的介入并没有为这个事件妥当的处理，商家客服的态度一直让人很无奈，需要的不是3.5块钱的赔偿或者耽误时间的退货退款，最重要的是态度和真诚的赔偿，但是这两项都没有给予我。

事后，我收了货，给了差评，不再理会客服的纠缠。

想想，人与人的信任在这个社会已经存在的太少了，零食礼包的消费对象大部分是异地的情侣或者朋友，收货人不知道礼物是什么内容，故收下，购物者并不知情买的进口零食礼包会被偷梁换柱放一半的国产廉价零食。在买收人不是同一人的时候，商家出现这种掺假的行为，是利欲熏心，打着擦边球过的一种手段。

只能打掉牙往肚子里咽，并悲哀于在这样的消费环境中。