09-这周我看了什么

看了这些东西：

01

设计的本质是解决问题，目标导向设计法能够帮助我们理解问项目需要解决的问题，并围绕设计目标展开设计。在交互设计中，设计目标包括产品目标和用户目标两个部分。

那么如何确定设计目标？产品目标如由产品经理提出，可以查看需求文档。设计师也可以通过数据分析、用户调研（反馈）、可用性测试这三个方法来发现需求和目标。在确定用户目标时，可以从功能的使用场景出发，发现需求。这里提供一个模板：

用户场景：在某个时刻（when），某个地点（where），周围出现了某些事物（with what）的时候，特定用户（who）产生了某种欲望（desire），会想通过某种手段（method）来满足欲望。

确定目标后，可按照 竞品分析-流程图-原型图 的流程进行设计。流程图的制作主要分为两个阶段：首先，将需求涉及的元素罗列出来，进行归类；然后，根据用户的心理模型，进行排序。

02

激励体系的目的是什么？如果把用户本身对产品核心功能的需求作为用户使用产品的内因，把通过激励体系作为用户使用产品的外因，那么激励体系的目的就是通过外因不断地强化内因，强化用户对产品的认知，让用户将使用产品的行为转化成一种习惯。

什么样的产品需要激励体系？A.产品某些功能与竞品相比有优势，需要用户体验几次才能发现。B.平台拥有一定的用户，但活跃度需要提升。C.激励体系本身是产品的一部分。比如游戏。通过奖励让用户获取成就感。D.产品需要用户参与，通过奖励作为用户行为的动机。如问答类产品？

如何做好激励体系？首先，确定要激励的行为。可以通过梳理用户在产品中的所有行为和路径，从中标识出对用户或平台具有价值的行为和路径。然后，思考哪种激励效用对最能促进这种行为，如实物现金、荣誉成就、高级功能等。接着，思考哪种激励方式、手段最能激励这种效用。如红包、积分、排行榜、任务、等级、勋章。最后，要不断地调整，规避风险，防止劣币驱逐良币，避免出现“德西效应”。

网易云音乐的会员激励体系

03

德西效应是指在某些情况下，人们在内部报酬与外部报酬兼得的时候，会降低的他们的工作动机。

这个结论来自于德西教授的一个实验，他让大学生作为被试，任务为解决有趣的智力难题。实验分为三个阶段：第一阶段，所有被试无奖励。第二阶段，将被试分为两组，一组解决一道难题可以获得1美元奖励，而另一组无奖励。第三阶段为休息阶段，被试可自由活动，观察他们是否会继续解答问题。

最终发现：奖励组在第二阶段确实非常努力，但在第三阶段鲜有人继续答题，表明兴趣与努力在衰减。而无奖励组却有更多的人在第三阶段继续答题，表明兴趣与努力在增加。这个结果表明：人们在进行某些愉快的活动时（内在报酬），如果提供额外的物质奖励（外在报酬），反而会降低活动对参与者的吸引。

这个结论对教育有很大的启迪。当学生还没有对学习产生兴趣时，通过适当的物质奖励调动学生的积极性是心要与有效的。但当学生已经对学习产生了兴趣，再提供物质奖励反而会适得其反，让学生将奖励当作学习的目的，导致学习目标的转移，只专注当前的名次和奖赏。兴趣是最好的老师，但由物质奖励带来的兴趣是短暂且不可持续的。