从听懂对方的想法和期望开始

这几天睡的好晚，今天终于可以睡个懒觉，可是大清早就被我的小宝贝叫了起来。

但是我很困，她叫我我都没理，翻个身，继续睡。

过了一会她开始躺在我身上，拽我的头发，用手拍我。天知道我有多想爆发。醒来之后口气很不好，我说你别动我，再动我就揍你了。

过了会孩子开始情绪不好了，又打我，又拽头发，一遍发脾气。动手打人让我很不开心，我就故意和她对着干，她打我一下，我也打她一下。结果更激发了孩子的情绪，用更激烈的方式来回应。我就抱着她，亲亲她，慢慢她的情绪恢复了平静。

过了一会我问她，你为什么动手打妈妈，妈妈好不开心。结果孩子说，我太无聊了。她所有的动作都是为了引起我的关注，陪伴。

正面管教里讲，同理心。用同理心去关注孩子理解孩子。在育儿过程中，也能打造“绝佳体验”。

如果孩子是你的顾客？你会怎么对待她？你会在顾客和你发脾气的时候，同样对她发脾气吗？你会在顾客“不听你话”的时候对顾客严厉斥责，甚至打骂吗？你会在顾客耍赖时，劝解不止，生气的走开吗？

《绝佳体验》书中讲，专注于成为一名出色的倾听者：不止听别人说的内容，而且要听懂其中隐含的想法或期望。

好多人不知道如何培养自己的高情商，我想这一条就是修炼高情商最好的一种方式。倾听练习，从倾听孩子开始，从倾听家人开始。如果你能给家人一个“绝佳体验”，我想工作中你更可以游刃有余。倾听从听懂对方的想法和期望开始。