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如何通过麦凯挖掘出客户深度需求?

如何通过麦凯挖掘出客户深度需求?

作者: 依伦西法 | 来源:发表于2016-11-21 18:48 被阅读0次

熟能生巧是我们经常挂嘴上的一句话,用在学习的还是很管用的,虽然学习的的东西还不能背诵下来,但是大概的侧重点还是理解的,用在工作中还是比较见效的,以后是一个逐渐完善的过程。

通过学习做一个实际案例分析:我是做弱电系统,属于工程项目,现在想偏向智能家居跟智能办公方面发展,今天约了一个台湾的设计师,自己开装修公司,主要设计为主,我们约在他家附近的咖啡厅。

在见他之前,在路上又熟悉了一下麦凯66,希望很多学的东西能用上,见面含蓄几句问一下他最近忙什么,为了加强我们之间的舒适程度,我就说,时间过的真快,一转眼过了很多年,我们认识大概五年左右了吧!

我们认识大约五年了,跟他下面的人谈过生意,客情关系没做透,一直合作过,五年中我们总共见面的次数也就四次。

第一次见面是在你九亭的办公室里,这样就勾起了他的回忆,他自己说自己在九亭那边开公司八年,因为有这个时间段的沉淀,所以感觉跟好友一样,接着我想利用麦凯66了解一下他的家庭情况。

就问道,春节快到了,你回不回台湾,他说当然要回去,每年回家三四次,对于在外的人来说,他回家算是多的了,问到家属在上海这边还是在台湾,他说在台湾。

通过沟通,我发现他对于家庭的事情比较在意,不想多说的感觉,于是我们就更改话题,从前一段的沟通了解得到的信息,提炼关键词就是客户思乡孤独,所以针对这个方面以后可以多约他出来聊聊天。

按照学到的知识,做模糊营销,所以从不提我的工作行业,他就问我的工作状况,然后就家居智能跟办公职能,给我分析,因为他算是同行的高手,用的方式跟我们学的差不多。

用目标细分法,从提出问题,分析问题,解决问题,最主要从自身竞品消费者入手,给我做了一个产品以及市场的梳理,后来才说到平时研究人类行为学跟心理学,思考问题都是从客户角度出发,更有大量的实际操作案例,所以分析很到位,以后会按照这个去细化操作。就这样聊了一下午。

虽然我们认识五年但是比较陌生,天色渐晚,他又没有离开的意思,我想应该做根深入的了解,如果我直接提议一起吃饭,估计他会拒绝,我就分析他怎么能接受。

因为他是设计师,所以对设计比较感兴趣,我就跟他说我一个朋友开了一家音乐餐厅,他对灯光一直不满意,一直让我给弄一下,我说你知道的这个主题餐厅,光改灯光是没用的,其他的也应该整改一下,你是设计师,对这个专业我们一起过去看看,那边的氛围也不错,就这样一起去了。

晚上吃饭的时候本来以为他喜欢喝红酒后来了解到喜欢喝白酒,我就让老板珍藏的坛装白酒弄一点我们喝,晚上最大的收获使他对蒋经国崇拜比较高,第二个就是喜欢手机拍照但是一直拍不好,所以以后送东西做增值服务从这两方面入手。

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