从象牙塔里走出的我，和大多数求职新人一样，彷徨、迷茫。脚下的道路，通向何处？眼前的岔口，去向何方？当抉择摆在面前，胆怯、焦虑、甚至是患得患失。
在兜兜转转的面试过程中来到了收费站，当起了“收费员”一职。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。
在这之前，我和大家都一样认为收费工作轻松、简单，有很好的条件、体面风吹不着雨淋不到，就只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费，但真正操作时才意识到没有那么简单。当遇到特殊车辆时要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实告知监控室，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视。
这几个月的工作中，我深切体会着收费员的不易。严格的纪律，上班不能带手机，不能随意离开岗亭，上洗手间不能超过规定的时间等等。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“欢迎您”、“请交多少元，收您多少元，找您多少元”、“祝您一路平安”的唱收唱付中度过，工作简单，枯燥乏味。而有时我们的灿烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈我们仍然强露笑容，继续微笑服务。当我们犯错时，我们更会主动向司机道歉，争取司机的原谅。各行各业都是社会运转途中所必须有的，基层工作更是如此。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再普通不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路畅通无阻不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民提供便捷出行，为社会作贡献的一份工作。所以希望过收费站的司乘人员能给我们一个微笑一句谢谢，这是对我们工作的最大的肯定，这也是对所有服务行业工作的一种肯定，所以不要吝啬你的微笑和你的一句谢谢。
或许，现在的我，还不够细致，在服务时没有及时察觉到对方的诉求；或许，我还不够专业，在收费时会给对方造成困扰；或许，我还不够贴心，无法立刻为对方排忧解难。但是，当我选择与三尺岗亭为伴的那一刻，我会用最真挚的笑容去消融一切误解与纷争，会在迎来送往的车流中送去我热忱的问候。
希冀自己的服务能够为江西高速增添一丝温情，也愿自己能在高速之路上收获高速成长！
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