双11的到来，并没有激起多大的网购欲望，原因一言难尽，但不可否认受负面情绪影响居多，譬如这个例子。
一网友网购猕猴桃，放置了20多天，表皮放得已经发皱，但内里还是硬邦邦的，放到嘴里一咬，酸得牙齿都要掉了，联系店家要求退款，店家要求一个个切开确认，才给予退款。
网友气得跳脚，说为了几十块钱至于要骗人吗？这样大费周折没有必要。说白了是双方互不信任，互相伤害。
当然，买卖双方都有理由生气，买家买到的猕猴桃这样生，放那么久都没有吃到，还遭到卖家猜疑，不生气就怪了。而卖家要验证真假出此下策，也是要防止买家恶意退货。
其实有经验的人都知道，用塑料袋把其他水果和猕猴桃放一起，没几天就可以让猕猴桃熟透，保管甜得发齁。
可是，卖家不说，买家不问，就这样过了十几二十天，到头来整成退款，这沟通问题该好好考虑一下。
像这样的网购退款退货不在少数，商家要求拍视频上传后，才给予退款，引起很多买家不满和吐槽。
但是，也要换位思考，很多顾客恶意退货让商家血本无归的案例也非常多，所以好的经营环境是双向奔赴。
网购结果不如意，不同的买家处理方法不同，比如，我的朋友每次购物不满意，都会不厌其烦地要求退货，而我购物不满意，只要金额不算大，都会默默丢掉然后自我安慰。
朋友说像我这样叫“助纣为虐”，你认可她的说法吗？
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