智能CRM有哪些重要的功能？

客户资源是企业获得生存和发展的重要因素之一，基于各方面的要求，智能CRM应运而生，并且为各个企业提供更好的用户信息服务。从而让企业在无比激烈的竞争中能够生存并且胜出。那么，品质优良的智能CRM有哪些重要的功能呢？

1、采集用户数据

智能CRM提供统一、专业、规范的数据采集工具，实现对用户数据的记录、清洗、甄别、分类、汇总等一站式管理，并基于此为企业提供全方位的用户画像，全面记录每个用户、每次接触的每条数据，并分门别类管理，根据各个部门不同需求，制定对应用户数据报表，快速将数据投入应用。

2、挖掘用户数据

智能CRM对企业的好处，远不止在数据记录和提取方面，当用户数据数量和质量达到一定程度后，企业想知道什么，实时就能分析出来，而这些分析又能很好的指导企业去决策。智能CRM里海量数据，变成企业无形的“产品”，为企业提供同行没有的一手信息和决策参考，帮助企业快速把握市场商机和创新产品。

3、用户数据获取

智能CRM提供各种检索、查询、排序、排行等方式，帮助企业实时找到所需信息或从不同纬度清晰的看到用户细节。不管是用户相关的历史消费记录，还是关联的销售、合同、售后等业务数据，都能实时获取。并将这些结果以丰富的图表报表呈现，用于发现更多销售机会，或制定更好的用户关系管理方案。

在这个智能技术高速发展的时代洪流之中，用户的需求越来越个性化，如果企业能够高效利用质量可靠的智能CRM，那么就可以及时获取海量的用户需求，并且确保获取的这些需求都具有很高的真实性，从而可以更好的对其进行分析和做针对性的产品开发。