回顾2016-2017年,“关店潮”、“去库存”几乎与传统鞋服行业绑定在了一起,许多老牌鞋服企业包括百丽、达芙妮、美特斯邦威、波司登等等均深陷关店潮。
百丽: 2017年4月18日,百丽估值为531亿港元。与市值巅峰时的1500亿港元相比,市值缩水近2/3!
达芙妮:市值由170亿跌至16亿,关停门店1000家,平均每天关店3家,裁员近1万人。
美特斯邦威:2011年,美特斯邦威净利润高达11.07亿元;2017年,已经亏损3.7亿元。3年关店1500家,受到电商的冲击出现了关店潮。
波司登:2015年营收为62.93亿元,直接减少近20亿元,同比下跌23.6%,净利润减少近5亿元,只有1.32亿元,同比直跌81%。2013年全国关闭门店为3000多家,而2015年关店数量更是惊人,直接关闭5000多家门店。
经历了倒闭关店潮、裁员等风波,这几家零售巨头失败的原因重重,但说到底都是对新零售环境水土不服、对消费者判断失误。过去几年,消费升级,原本的客流从街边店、百货商场向线上平台、大型综合商场甚至奥特莱斯转移,渠道的迅猛变革,加之经济下行、店铺租金上涨,企业纷纷关闭低坪效门店,缩减开支成本,梳理渠道,通过打破品牌固有形象、产品升级等方式寻求自我突破。整个鞋服行业经历着结构性调整转型。
庆幸的事,经历了倒闭关店潮、裁员等风波之后,大多传统鞋服零售企业都步入了新零售的正轨,带着鞋服行业迎来了久违的春天。也给其他传统鞋服零售品牌的转型变革助力了一股强心剂。
百丽:抱互联网巨头大腿,落地新零售
今年3月8日,借助女王节气氛,百丽旗下TATA品牌和天猫合作,在深圳开启一家“灯光秀鞋店”的快闪店。竟给百丽带来1000万销售额度。很显然,“百丽+天猫智慧门店”策划是成功的!
百丽4月18日,百丽又牵手腾讯,在数字化合作方面进一步深化。以“个点”全面推广“优MALL”计划。通过大数据最终帮助门店实现在人员调配、陈列调整、货品更新等方面的优化管理。此外,百丽还通过线下零售场景与人工智能技术的深度融合,纵度挖掘零售场景下的“人、货、场”的深层关系,联合打造智能零售新模式。
达芙妮:品牌形象年轻化,布局O2O
达芙妮于2018年在全国适时推出「达芙妮」新形象店,集团还计划进一步调整其供应链以配合整体产品升级。同时正为2018年秋冬季系列筹备其下一个重要跨界合作项目。为了使其 CRM计划更具吸引力及互动性,集团还在改善会员招募机制,优化会员体验。
达芙妮另外,为争取保持并扩大其在线上市场的地位,2018年,达芙妮的电商业务将继续推行「线上至线下」(O2O)业务并提升相关效益,例如扩大门店自提服务在店铺网络中的覆盖度。此外,集团还将扩大线上销售分销网络,为其线上产品系列引入更多独家产品,持续提升线上购物体验。
美特斯邦威:携手返利网 发力线下新零售
美特斯邦威于2017年与中国最大的电商导购平台返利网达成合作,美特斯邦威在上海所有门店将入驻返利网线下返利平台,双方将共同推出优惠活动和日常返利优惠。用户在Metersbonwe上海门店消费后,只需向商家出示返利APP上的电子返利码,即可享受全场消费金额5%的返利优惠。同时,Metersbonwe还将向返利网提供独家的优惠产品。
美特斯邦威美特斯邦威内部人士表示,线下返利是双方共同合作的新项目,此前,美特斯邦威和返利网在线上领域有过合作,取得了不错的整体效果,所以此次双方尝试将合作由线上延伸至线下,对实体商店进行导流。
波司登:联合阿里云打造“零售云平台”探索新零售
波司登从1995年至2016年连续21年稳居中国羽绒服行业第一阵营,是行业领军企业,在全国共设有4000多个零售网点,产销规模巨大。对于很多老牌的企业来说,在“新零售”来临时,面临的挑战比新企业要大。
波司登2016年初,波司登确定建设零售云平台开始,用了不到5个月的时间,就完成了云POS、会员系统、智能供应链、全渠道O2O系统的云上重构和迁移,并在数据精细化运营方面取得显著进展。波司登在“零售云”平台建设项目中,帮助3000多家核心门店打破信息孤岛,在线销售业务与线下会员信息融合,从原来各地门店信息不一致、各地库存不统一、会员信息割裂在各处数据中心,转型重构为崭新的“零售云平台”,实现会员通、零售通、库存通的新零售三通格局。
微奢零度:联合又一城落实全渠道运营管理
专注做舒适微奢衬衫的微奢零度,成立于2016年,旗下主营Degré Zéro品牌服装集设计研发、生产、销售为一体。作为微奢品牌,非常重视顾客的线下体验。刚进入市场的方式,主要通过进驻大型商城,以方便、精品、小型(10平米左右),同时配备智能设备(自拍试衣镜、自助下单屏等)。当面临来自线上及线下多店铺、多渠道、多终端的会员、订单、库存等千丝万缕的数据时,如何将这些庞大错杂的数据打通和理清?线下门店如何与智能设备对接?
微奢零度2017年,微奢零度确定与阿里巴巴投资的零售服务企业又一城进行深度合作,通过后端的全渠通ERP系统对接PC端、移动端和门店端,打通线上线下双向数据,实现全渠道客户、商品、进销存、营销、订单、服务等数据的无缝式对接,布局全渠道的运营管理。同时还可以借助APP商城【微奢零度】导购端,与顾客进行一对一的沟通了解,掌握顾客形象标签,根据顾客与生俱来的身体特征,诊断出顾客的气质风格类型,指导顾客帮顾客找到适合自己的穿搭,提升其职场气质。未来,风格诊断这一还将在小程序端开放,着实令人期待。
鞋服行业是需要一定体验流程的消费行业,无论是服装的线下试穿,还是线下消费的购物体验需求,都表明这个行业具有强烈O2O属性。这就需要线上线下无缝融合,并聚焦服务、场景、营销、供应链、反馈机制等诸多方面进行变革、创新。近年来,在鞋服行业新零售变革的道路上,各方力量的轮番出击,前赴后继你追我赶,共同组成了探索鞋服行业新零售新商业业态的多方大军,而多数的创新者,创业者也都走在践行的路上,距离未来的成就还有很长的路要走。
鞋服新零售模式图
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