用心

春节期间特别忙，前几天我们店来了一个支援的同事，从他身上我学到了两个字：用心！

上次他成交了一件商品，顾客到收银台准备结账的时候悄悄告诉我：其实我并不喜欢这件衣服，并且我穿了也不好看，今天心情不好，本来就是想逛逛，没打算买衣服的，但是这个小姑娘态度特别好，就冲他这种职业精神，我买了。听到这里我很纳闷，很想知道他是怎样对待顾客的。从那天开始他接顾客我都在一旁有意无意的听着。他接的那个顾客不停的再试衣服，一次又一次，几乎把我们家的大衣都试遍了，也没挑到合适的，这期间这个同事一句怨言也没有，微笑着送走这个顾客。

本来觉得他是因为一开始接顾客被那种新鲜感吸引，以后慢慢的就不会那么用心了，但是一直以来他都是这样，现在想想这就是所谓的用心吧，反思一下如果每个人都像他那样对待顾客都那么用心，不管顾客买不买最后都让顾客微笑着离开，何愁他下次不来呢。

对待流程也是这样，他每次打扰流程都特别的仔细，边边角角的，他第一次打扫的时候，挺忙的，我们也都没有去跟他说哪些地方需要打扫，当最后看流程分的时候，我很惊讶，他竟然比我扣的都少，再去看他的流程，整整齐齐，过一遍都找不到起眼的错误，我有一次开玩笑问他是怎么做到的，他若无其事的说了一句:其实也没有什么，大概是用心吧！

心中默默想着，我也要这样用心，不光是在接顾客上，在工作中也要如此。