有数字表明，90%的销售新手会在一年内被淘汰。问题来了：既然销售有这么高的淘汰率，那么究竟什么样的人才适合做销售？微信销售上什么样的行为才能给自己的销售加分？
在朋友圈和微信群，如果你只剩下：广告！广告！广告！那你基本就告别微信销售这件事了！
上一次的案例分析，妞子给大家讲了微信上很重要的三种能力：1、用语言准确表达出想法的能力；2、不人云亦云的能力；3、快速恢复的自我驱动力。
除了上述三种能力，还有什么是很重要的呢？今天这节案例分析课，妞子老师继续给大家讲。
1
同理心能力
上节课，妞子老师提到过一篇文章不知道大家还记得不记得——就是在《哈佛商业评论》上发表的一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章。这篇文章的两位作者通过长达7年的实地研究，发现了顶尖销售人员必须要具备的两个重要特质，其中之一我们上节课讲过了，是自我驱动力；另外一个必须要具备的能力，就是我们现在在讲的：同理心。
什么是同理心？指的是“感同身受的能力”。想要成为一名优秀的销售人员，你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地去调整沟通的策略。
这样讲起来可能比较枯燥，不好理解，我们举两个生活中和微信上的例子。
生活中
如果在生活中做销售时，你不具备同理心，就会做出一些错误的判断。
比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学，而你却还在不厌其烦地介绍产品特性；有些客户根本不在乎钱，更看重产品的质量，而你却说这款产品如何如何便宜。你和客户就没在一个频道上。这样做的最终结果，只会导致客户离你而去。
微信中
我们都知道早晨是人们一天中最忙碌的时间，很多人会给孩子弄早点、送孩子上学；还有的人会急急忙忙的赶车上班不迟到。恰恰在最忙的时间段，我们的销售开始拼命努力发广告：卖保险的，卖面膜的、家里亲戚开业的、卖保健品的……在忙碌的早晨让人们看到这样的广告，甚至是刷屏式的广告，你的客户怎么可能不心烦？你可以想象自己有多大的几率会被朋友圈里的客户拉黑屏蔽！
同样的，一大早在群里发广告，就会被“秒踢”出群！
再举个例子。
生活中
妞子老师本人一天会接到好几个推销电话，卖保险的、证券公司的、小额贷款的……我曾经有意观察过他们的销售方式，无一例外，都是机械式的：他们在事前接受了严格的销售培训，公司为他们准备了话术，对客户的所有反应进行了预估，在销售的过程中，一旦遇到客户提出某类问题，他们便会机械式地抛出既定的答案来应对。这些电话销售并没有洞察和理解客户的真正需求，并做出有针对性的反应。这就是不具备同理心的销售行为！
这样的销售电话会产生销售效果么？当然不会！我估计绝大部分人会和妞子老师一样，接到这样的销售电话，秒挂断！
微信中
同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标，然后按照自己的销售思路前进；不观察用户反馈”。
这一点在我们很多销售伙伴的微信销售行为上体现得简直淋漓尽致。
比如很多销售伙伴都喜欢在早晨给客户群发一句话鸡汤。销售伙伴自己特别需要励志，于是就假设全天下的人都会喜欢。
但，讲真，只有很少的一部分客户会喜欢你的励志鸡汤。
群发鸡汤的销售伙伴们，根本不管对方是否有反馈，简单天真的以为，这样能感动客户！于是，坚持天天发一句话鸡汤给客户！
请你站在客户的角度想一想：什么人会每天早上需要鸡汤励志？一看就是群发的、毫无温度的鸡汤，真的会让客户觉得温暖？如果你群发的客户对你的鸡汤保持沉默了，那就是无声的在对你的这种行为表示反感！可是你还不知情，沉浸在自我幻想中，认为靠坚持能打动客户，持续的天天发送鸡汤，那么，迟早有一天，你的客户不再容忍你，结果必然是把你拉黑屏蔽！而数据显示，一旦被老客户拉黑屏蔽，再一次恢复新的销售关系的难度，比开发一个新客户高70%。
在这里，妞子老师提醒销售学员，若是你群发鸡汤，有反馈的客户，自己记录下来，以后只给有反馈的人群发鸡汤！从来就没有任何反馈的人，或者曾经反馈过，但是很长一段时间都沉默了，那么求你了，千万别再给人家发了！因为，对这部分人，你发的不是励志鸡汤，而是骚扰信息！
与上面的这些销售伙伴相反，同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。”他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。
比如我们之前介绍的优秀案例红姐。她会观察用户对她微信行为的反馈，随时做出调整。大家群发的任何内容、发到朋友圈的任何内容，都请保留记录反馈的习惯，这样才可以随时根据反馈进行调整。
妞子老师教给大家的微信销售技巧，其实就是“同理心”在微信销售上的体现。你的客户需要在朋友圈里看到什么内容？是需要你刷屏的低劣广告？还是需要你提供有价值的信息？用好内容+靠垫儿微名片提供价值、加深客户对你的印象，再偶尔发送一条有针对性的、对客户有价值的产品广告，这样才是在微信上、最具有同理心的销售方式。
2
“与众不同”的能力
人另一项重要的一项技能是——知道如何让自己与众不同。
生活中
你需要找到某一领域，在那里，你做的比所有人都要好，也做一个能为别人创造价值的人。（即使你的技能很小众）
对于我们销售伙伴来说，你可能销售很多产品，但是，对于哪一类的产品你最资深、最专业、最能为你的客户创造价值，这需要你进行自我挖掘，从而能够在销售中发挥你的特长。
微信中
销售伙伴们都想在微信群里销售产品，那么如何才能在众多群友中脱颖而出、大批量获得准客户呢？靠发广告？当然不是！转发高质量好内容，就会让你从群中脱颖而出！
因为好内容=有价值信息！而最佳的展业工具——靠垫儿微名片，又顺其自然的挂在好内容底部，把你和有价值信息形成天然关联，一起推到群友面前。这让你和那些只会发劣质广告的销售人员区分开来，这就是让自己与众不同！
3
自律的能力
最后的最后，你需要的是自律的能力，因为它几乎是你实现任何其他梦想的前提。
自律指的是让你的想法决定你的行为，而非让你的情绪决定行为。
生活中
即使在最初的热情褪去后，仍然继续完成一个想法或者项目；
即使你非常想躺在沙发上看电视，也还是要去学习妞子老师讲的微信销售实战技巧；
面对诱惑时说“不”……
这些都是自律。
微信中
妞子老师是重复千遍也不嫌多：
当你想刷屏发广告的时候，停止！
当你想拉票的时候，停止！
当你想发私人生活、在朋友圈发抱怨的时候，停止！
当你偷懒不想去转发好内容时，强迫一下自己，马上去做！
……这都是销售人员在微信上自律的体现！
如果你以为微信销售，就是不停的在微信群和朋友圈发广告，你以为就是进微信群到处加好友，你以为就是发一句话鸡汤+个人照片.....如果，这3件事你都做了，却在销售上没有任何起色，业绩始终提不上来，那么请停止这些对销售有伤害的无效行为！
如果妞子老师在这两节课中提到的某些能力你不具备或者有所欠缺，那么重新去学习妞子老师的课程，首先让自己行动起来，先去实践！这些方法都是来源于对这些能力的总结和提炼！好消息是，在行动过程中，你一定会发现，这些方法必然是对你有用的！
这节课就到这里了。之前有销售伙伴留言说，妞子老师真的是苦口婆心。的确是。因为妞子老师真心希望有更多的销售伙伴能从课程里受益。如果你是偶尔听到这次课，那么关注妞子老师的公号：妞子老师微营销课堂，每周妞子老师都会在那里为大家做最新的微信销售方法分享。如果你觉得妞子老师的课程真有用，也麻烦大家帮忙把妞子老师微营销课堂推荐给你的销售伙伴们，感谢大家！
我们下次课再见。
END
应学员要求，妞子老师为销售伙伴提供免费的团队培训，有需求的伙伴可以联系辅导老师，微信号：niuziketang。
在加好友申请中，请您写明：公司/团队名称、成员大概人数。
妞子老师微营销课堂
（niuziweiketang）
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