必须知道顾客真正要的是什么

必须知道顾客真正要的是什么？有的时候，顾客想要的是你和他之间的一份友谊；有的时候，顾客只是想要与你交朋友。一般人都会用自己的观点来判断别人的需求。

很多人销售的时候，并不了解顾客的需求，并不了解顾客真正想要获得的是什么。有的时候，顾客想要的是你和他之间的一份友谊；有的时候，顾客只是想要与你交朋友，你一直跟他讲产品好，产品如何如何是没有用的。

有的人在销售产品时却不了解顾客的真正想法，你的产品有多好多好，他没有办法接受，因为他要的是具体证明的成效。再举例来说，很多人在销售电脑时，都告诉他的顾客，电脑有多么多么好，事实上，顾客要知道的是电脑可以为他们做什么事情。比如说电脑可以为他们节省时间，可以节省成本，可以提高生产效率，这些才是顾客想要的。你卖的是效率，是降低成本，是提高生产力，而不是电脑，然而一般人都在卖电脑。

不晓得这几个例子是否能给你一些启示呢？不妨你现在研究看看，在你的行业中，顾客到底要的是什么？在两性相处的时候，可能你的另一半要的是你的关心，你买再多的礼物给她都是没有用的。有些夫妻时常吵架，都是因为太太需要的是先生花时间陪她，先生却告诉她：“我非常关心你呀！你看我不是带你出去玩了吗？不是又买了钻戒给你吗？事实上，那些都不是她要的，可是先生却以为这些是对方所需要的。一般人都会用自己的观点来判断别人的需求，我以前也犯过这样的错误，不知道你是否也犯过。或许你还在犯这样的错误，如果是的话，请务必改正这样的习惯。

成功者之所以会成功，是因为他们满足了别人的需求，当我们无法真正满足别人的需求时，或是我们根本不了解别人的需求时，我们又如何满足别人呢？我们又如何成功呢？