1.当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。
然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
2.在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。
3.如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好。
4.非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要。
5.那些被我们看作是恶魔的人，其实还是人。只是有时我们无法看到他们和我们的相通之处。
我们越是专注于他的感受和需要，就越把他看作因需要没有得到满足而感到绝望的人。
6.有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。
这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。
这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
所以，方法一：尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。。
方法二：直接表达我们的愿望。
7.如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
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