喜欢赶脚的客户

有可能我们大多数数人都有一些拖延症，总是拖到事情不得不解决才出来处理，又或者是必须到截止日期的时候才要动身抓紧时间解决，并且渴望办事的人能够给开个后门，

举个例子，如果上班时间规定是八点到公司，那么就会有一些人会擦着8点这个时间点刚好到达，早到一分钟感觉自己就是亏的，还有一部分人会选择在八点零一分到达公司，并且还要跟领导申请这一分钟不要克扣工资，以此证明自己是幸运的或者是在领导那里是被特殊对待的， 并且在迟到的人眼里觉得迟到一分钟的人好像比迟到三分钟的更有理由申请领导放自己一码。

其实也不仅仅是上班，生活中，比如说交水电费最晚截止到几点，或者一些业务什么时候就不再办理，我们总是习惯的将事情拖到最后一天再处理，总感觉时间没有那么紧促，但是当真的到截止时间的时候，又开始手忙脚乱。

这应该是很多人的通病吧，其实国外客户有很多也有这个习惯，如果你在春节前两个月通知客户，如果需要货物，赶紧下单以免赶上春运发货高峰期，大概很多都不会搭理你，并且觉得时间很充裕。但是当春节真的到来的时候， 客户催订单却催的让人发毛，有的甚至想今天付款明天就可以把货物上船运走，还会质问工厂为什么没有一定的库存呢？我这么少的货量可以先给我发货。

有的客户还会威胁到如果你能保证年前发货我就会付款，如果你不能保证，那么我们就年后再说。可实际的操作是，只有客户付了款我们才能尽量给客户春节前将货物发出去。款项不到，货物不出呀！

那么应对这类拖延的客户我们该怎么处理呢？我通常用的方法是会将截单时间提前，比如仓库通知货物截单的时间是1.10日，那么我通常会告诉客户仓库放假的时间会在1.5日或者1月六日，这样这些拖延的客户就会在1月5日左右频繁的联系关于订货或者发货的事情。那么我们就有一些回旋的余地，

即使是有的客户故意错过这两天，在一月七八日才决定下单，我们也可以保证货物发出顺带还给客户留个好印象，好像是对他的特殊照顾。其实仓库那边只是正常的操作而已，而且这里面还有一个小窍门，就是如果客户错过了我们约定的时间后，一定要装的很难为情的样子去处理，不然，他们会以为我们工厂和仓库是很好说话的，以后还会将我们的规定不当一回事，所以自己努力的和各部门申请和协调的过程一定要十分艰难的描述给客户。要让客户明白特权只有一次机会。

这个方法不仅可以使用在喜欢拖延的客户，还可以用在我们自己的生活上， 比如如果信用卡规定的最晚还款日是每个月的5号，我们可以自我设定为最晚每个月的3号，这样如果到了3号发现资金不足，还有周转的余地，其实信用卡银行虽然规定了5日为最迟还款日，如果遇到特殊情况，他们也会顺延的。你看，任何企业在做计划的时候都会提前准备好预备方案。

所以我们在和客户沟通的时候也需要提前做些方案，比如对于喜欢赶脚的客户，一定要将发货日期比实际的提前一些，让他们抓紧下单，对于着急要发货的客户，一定要说最晚的发货日期来应对各种突发情况。