随着业务的高速发展和服务能力的提升，我们越来越清晰公司的价值观和使命，技术外包服务行业最关键的是什么。
首先是专业，只有专业的技术作为基础才能实现功能开发，满足客户需求了，保证项目交付质量。其次是服务，因为客户购买的软件，帮助实现其商业价值，这个服务过程也尤为重要。
为什么这样说呢？
我们是在北京做APP开发、网站建设等业务，但是我们给自己的定位不是普通的技术外包公司。合作伙伴在选择了我们，除了专业高效的开发技术外，更多的是我们给客户提供的服务感受，类似于大家去海底捞吃火锅，除了锅底味道好以为，更多的是想体验海底捞的服务，这种印象已经被各行业定为标杆。
公司的模式是做To B的方向，客户群体是企业，企业同样会在乎我们提供优质的服务，这种服务不仅仅是商务能力，更多的是比如我们的技术工程师会再1小时内做出故障响应，我们项目经理几乎是24小时随时与客户进行需求沟通，解答。
有一次，团队在招标现场讲技术方案下午1点结束，我们就在附件找的快餐店吃午饭，吃饭期间看到微信群里有客户反馈，放下筷子，掏出笔记本立马给客户解决问题。因为我们把管理和服务做到了像敏捷开发流程一样，我们做到服务上的敏捷响应速度。客户最怕的就是他的需求无法再第一时间内得到回应。
另外，我们服务的表现，有位客户在网上随便给我们留言，说他大概要开发什么类的APP，我们看到后再没有确定合作的情况下，连夜给客户出具全面的项目成套文件，对后期客户需求梳理，项目规划产生了很大的帮助。
后来我们关系熟了以后，客户徐哥说，当时在网上随便留了很多信息，只有我们回复的最及时，也最专业，其他公司就给了大概报价，而我们是发了完整的方案。因为我本身做了5年的企业管理咨询工作，比较擅长项目策划、报告、数据分析和行研的工作，在技术之外又提供了客户很多实用的建议。
诸如此类，有很多客户认同的场景。但只是单纯的提供服务，如果不能实际很好的给客户解决技术问题，终究不能实现长远发展，所以我们作为一家技术型公司，始终把学习、把新技术的应用作为个人和公司必须要做的事情。
我最近一直反思，大家都是做技术服务？我们凭什么获得客户认可，凭什么让团队保持高效？
其实，我个人不太喜欢用“外包”这个词，这个词缺少一种温度，一种态度，外包不是大包大揽的去干活，而是在这项目进行的过程中可以跟客户很好的互动沟通，在这个过程中大家相互学习，交换理念。
我们把技术公司常用的办公工具、管理方法告诉客户，客户也会很信任的把它们的商业模式、核心数据跟我们探讨，信任是良好的基础。
做技术服务是我们的追求，也我们的主业，服务好每位客户，让技术创造价值，这个理念是不会变的。
最近我们放缓了业务，又开始新一轮的内部研讨，我们如何修炼内功，为下半年，为明年的业务发展做基础。
这是我最近梳理出来的公司管理模式图1，高效常用的办公工具图2，在这里分享下。更多信息可以关注我们的官网：www.qiawei.com
图1 最近梳理的公司框架
图2推荐好用的办公工具
有技术开发需求的朋友可以联系我们免费做个评审和报价！
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