决定人们是否愿意继续了解你的产品是价值主张(Value proposition)。
无论公司还是个人IP,越不知名,越需要清晰地表达价值主张。然而,价值主张表达的好坏,往往是品牌形象传播过程中的最大雷区。
价值主张到底是什么?
价值主张是一种可以兑现的价值承诺,这是潜在客户向你购买产品或服务的主要原因。
简而言之,价值主张是一个明确的声明:
解释你的产品如何解决客户的痛点问题或改善他们的状况,提供明确的好处(量化的价值),告诉目标客户为什么他们应该在你这里购买,而不是从竞争对手那里购买(独一无二的价值)。
那么,如何表达才能使我们的价值主张更高级呢?分享三点个人主张:
提高人际敏感度
价值主张的描述需要符合用户的语言习惯,很自然的融入客户的表达习惯才行。
我们永远只能用别人想要的方式给他需要的东西。
举个栗子:
在传播价值主张的过程中,受众大多来自不同的圈层,不同的环境,他们都有着不同的使命和愿景,对产品和结果抱有不同的期待……那么,如何表达既能清晰准确地传递我们的价值主张,又能够满足客户需求,就显得非常重要。
否则,主张是主张,需求是需求,还是不能达到主张的效果。
客观正向的语言
价值主张往往没有统一的标准,它蕴含了一个品牌的内涵与外延,而往往是这种独一无二性,才造就了品牌的价值点。但很多时候,价值主张代表的是一种集体语言,它和个人观点有着本质的区别。
因此,在传播的过程当中,尽量公正的、客观的,正向的表达就格外重要。
价值主张不是口号,也不是口头禅,在表达的过程中,价值主张更强调公众传播性,那么就需要:
客观正向-代表社会主流思想,对过去有正向解读,对未来有正向期待
简单易懂-确保受众可以在5秒内读懂
清晰具体-清晰传达用户通过购买和使用你的产品和或服务得到的具体结果
独一无二的语言
价值主张的一个重要作用是把自己同竞争对手区分开来。大多数人在决定选择何种产品或服务之前,会比较4-5家相似的服务提供商。我们希望我们的服务在这个重要的研究阶段脱颖而出。
如果你找不到一些独特东西,那么你最好创造一些东西。当然,独特的部分需要是用户真正关心的东西。
只是独一无二是没有意义的。
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