《底层逻辑》这本书我在上半年就已经买了,我担心是理论干货太多的文字,最近才拆开来看。
如果你今年不知道读什么书,或是读什么,我一定会大力推荐你看这本《底层逻辑》。
你们还记得高中时代的学校饭堂吗?
我最记得一到夏天,就是顿顿的水煮冬瓜,有种迟到我怀疑人生。
《底层逻辑》刘润老师说到他在微软公司,是如何改进他们饭堂的伙食,及关系,大大提高我自己的对认识本质,改变结果的一些看法。
为了解决这个问题,微软制定了一个制度:选两家供应商,一家负责提供午餐,另一家负责提供晚餐。每三个月做一次满意调查,看看员工们更是喜欢午餐还是晚餐。
如果喜欢晚餐的多,那么午餐、晚餐供应商调换。
如果连续六个月午餐都胜出的话,更换晚餐供应商。
通过这样的制度,那些表示“我们已经做得很好了”“换口味成本就要大幅提高”的供应商很快提供了比原来好的多的服务,员工的满意度也大大提升。
这就是洞察本质的人想出来的办法。
站在我原来的角度来看这个问题,就是觉得这些供应商的问题,怎么偷工减料,书中阐述实际是微软公司和供应商之间的关系有问题。
面对这个问题,普通人的思维模式是要求供应商提高水平,不行就换掉它。
但是,当微软只有一家供应商的时候,供应商是没有危机感的,无论怎么督促,供应商都肆无忌惮。
而引入另外一家供应商之后,因为有了竞争对手,原供应商就有了被淘汰的危机感,这种危机感会驱使它想方设法改进服务。
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