互联网已经进入下半场,在巨头们已经几乎垄断了流量的大环境下,要突围,唯一可能就是在细分市场领域,深度耕耘,所以,这是个需要好好研究如何营运社区的时代。
互联网本质是信息的传递,连接人与人的就叫社交平台,而社交平台则分为两种,社群和社区。社群是熟人社交,强关系,社群能够实现自组织、自运行,个体进入社群的目的是获得人脉、建立信用。而社区是陌生人社交、弱关系,重度依赖管理者(版主)的组织,个体进入社区主要目的是看内容,写作者则获得名声。我们今天来着重聊聊社区!
这个时代的互联网企业,流量思维是最基本的,发展至今简单的点击次数这种流量已经价值不大了,精准,高粘性成为了关键。而同时具备社区和社群两种特性的一种混合性平台我认为未来会成为一种比较不错的选择!
一)先从社区营运开始探讨,什么才是社区营运关键呢?个人认为主要是以下几个部分:
1)精准的目标人群以及需求分析
2)用户的入口,以及指数型传播的破局点在那里,这里面的核心思考是用户为何要进来,为何要留下来,为何要去传播
3)社区最重要的部分,内容从那里来?核心就是如何撬动头部用户开始成为内容的生产者
4)如何打造一个社区的生态环境,打造生物链
5)如何转化社区的流量成为营收
6)如何让社区可持续发展,不断迭代,核心就是新的玩法,新的工具融入,不变的始终是人与人之间的关系
二)用户心理和社交方式打造是社区的灵魂所在:
不同的社区,需求不同,但背后共通的是用户心理才是底层需求,因为社交对人来来说主要目的是满足信息获得需求和心理需求,特别是在个时代,人类在物质需求被极大满足后,心理需求极速增长,心理需求正在成为一种消费主导。
人类社会的变迁,很重要的一个环节就是社交模式的变化,而这背后很重要的一点是信息交互方式的变化,而互联网这种交互方式的最大特征是高效,方便,这直接导致了社交模式的多样性。
社区是一种比较特殊的社交方式,非熟人,通过文章等各种内容来进行交流,而这种社交还是有一定遮蔽性,并不会完整知道对方信息,所以,有一定想象空间,而部分内容生产者的公开象限部分则一定是我们这个社区的属性,比如说高尔夫社区,我一定会知道你大约水准。如果整个社区没有人公开象限了,这个社区就死了,所以,好社区,一定要有更多人愿意公开自己的属性象限,甚至有一部分用户还愿意公开自己的个人象限成为标杆式人物,要设计好如何去奖励公开象限更多的用户,从而鼓励更多人成为平台的内容生产者。
三)社区可持续发展的重要性:
社区一时火虽然难,但更难的是如何持续火爆。用户在刚进入社区的时候都有很强的好奇,但随着时间推移,菜鸟变成老鸟了,所有需求就有变化了,简单内容已经不足够吸引他了,而社交需求慢慢提升,需要找更多同频的人进行交流,社群需求会成为主要需求,还有一个心理需求需要被满足,就是所谓成为生物链更高阶的需求,所谓成为大神。好的社区设计,用户在里面停留的周期会更长。
社区的可持续发展核心就是内容输出者的迭代以及输出方式的迭代。一直输出,时间久了会有厌倦感,频率一定下来,就需要有新的一代内容输出者出现,但老的内容输出者并未离去,频次会降低,但质量会更高,这就形成了一种良性生态。好的社区还必须要有一种机制,让更多经典如何永存,并价值升值。
四)新浪高尔夫博客社社区
十年前是新浪高尔夫博客社区的核心用户,所谓内容输出者,曾经也有过十几万的阅读量。见证了社区的兴起,衰落。
高尔夫是个小众的运动,而且很难,有一定门槛,以前在新浪是小板块。最早只是有一些高尔夫的新闻,一些球技的教学视频和文章。有个小板块,高尔夫博客圈,早期也没人光顾,后来新浪主编请了一些核心用户开始在上面写博客,很生活化,接地气。当时新浪高尔夫板块是我们获取比赛信息最好的线上媒体,所以这是流量入口,而慢慢的发现原来我看完比赛,还可以通过博客和陌生的球友进行交流。从只看,到点评,到自己写,最终成为一个小有名气的博主,我完整体会了社区的精髓,核心就是被认可的心理需求被极大满足,每次写文章,被放到主页,被很多粉丝点评点赞,同时获得很高的点击量,这种心理体验感是很不错的,同时交往了很多朋友,完成了我社交需求。更重要的是我付出,得到了回报,我的球技也不断提升,突破。当时有一大批博主和我是同一时代一起成长起来的,而且大家是百花齐放,各有特色。你研究球杆,我研究球场,他研究规则,他研究球技,各有特色。这段时间新浪高尔夫博客圈是极其兴盛,作为主要内容输出者,你是名扬全国的,这个奖励足够大!但盛极而衰,随着微博,微信的推出,大家交流方式开始慢慢发生了变化。而更致命的是几场骂战,文人相轻很正常,你的观点我并不认同,我就写一篇反驳你。但当时社区的营运者短视,喜欢把这些火上浇油,全部放首页,让撕逼升级,撕逼确实吸引流量,但结果呢?整个博客圈乌烟瘴气,很多大神跌下神坛。最后慢慢大家就不写了,没内容,自然围观者也就散了。
篇幅有限,就不再展开了,但社区营运,是一个值得深入研究的课题!
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