大家好，我是卢战卡！
一般情况下我们跟客户闲聊，多谈哪方面的话题呢？
①问
一般情况是这四个话题：
家庭方面的问题；
事业方面的问题；
兴趣爱好方面的问题；
梦想理想方面的问题；
基本上这些话题大家往往是不排斥的、比较感兴趣的、是比较容易打开对方心门、给你敞开去交流的，并且我们在聊这些话题的过程中我们就会慢慢发现：对方是更在意家庭还是更在意事业、是更注重自己的兴趣爱好还是更注重自己的一些相关的物质所需等等；因此你通过问这些相关的问题，就可以了解到对方真正在意的是什么。
举例：
聊对方家庭情况：咱俩也都见过两次面，你老家哪里呢？父母还在老家那边吗？有兄弟姐妹吗？多了解一下他的实际情况。
在工作上也是可以慢慢的以一种旁敲侧击的方式，而不是调查户口的方式去多了解对方；这就是我们通过开放式的提问，然后表现出对对方的兴趣，对方就有可能打开心门，把他真正在乎的一些真相表露给你；这样你就可以抓住这些真相，进一步跟进对方的需求。
②听
听对方说话的重点：当你提问了之后、或者说到哪方面问题的时候，观察对方的第一反应。
如果对方反应比较激动、敏捷，往往是对方可能比较在意的地方；要么是他不想面对，要么是他特别想跟你表现、分享。
我们问完之后得多去听，看他的第一反应：看他经常唠叨的、重复的，甚至听他说话时候的重点、语气、语调、情绪变化；这些往往都会让我们去揣测对方的心理起伏以及对方真正在意的地方在哪里。
举例：
如果对方跟你一聊到孩子，就开始眉飞色舞、甚至跟话痨一样；那你跟对方聊天，你就可以多通过孩子去想办法找到他的痛点、需求点、兴奋点；
如果一聊到事业，对方就开始给你讲成就感的事，你就可以通过他的事业谈到怎么帮他提高效率、解决问题、避免麻烦，去切入到你的产品需求。
③看
我们要注重察言观色、注重对方的表情、情绪变化，甚至要注重屋内摆设、办公室的陈列、对方的应急反应等这方面的表现。一般情况下，一个人他想让别人记住的东西，他往往都会表现出来：（举例）
他办公桌陈列的一些高级的物品、特别有纪念意义的东西，甚至是他电脑开屏大屏幕上的照片、对方墙上挂着的物件等；往往都是对方想让你看到，他才会摆出来给你看。
你要通过对方已表现出来的一些点，去发现对方的在意、找到对方的问题、切入对方的需求。
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