小程序已经不是新鲜玩意了,神级产品经理张小龙在1月9日的微信公开课再次重申了微信推出小程序的初衷:让信息触手可及,改变应用程序需要下载、安装的繁琐过程。
小程序初始团队
小程序是什么?张小龙用小程序内测时发在朋友圈的一段话对小程序进行了定义:“小程序是一个不需要下载安装就可使用的应用,它实现了应用触手可及的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了用完即走的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。”
小程序,无需安装
虽然小程序是去中心化的,甚至不需要安装,但确实是微信生态下生长出来的一颗沉淀到的果实,而今天在沃尔玛超市的购物体验,我甚至在想,小程序会不会是实现腾讯为中心化的,以农村包围城市的道路下的新零售的奇兵。
小程序
先说购物体验
我在沃尔玛买好了中午吃的菜和零食,在结账排队的时候,一个阿姨突然和我说,在那边排队快很多,自助扫码买单走人,于是我就被阿姨带到了一个这样的桌子上。
沃尔玛无人零售自助买单台
乍看之下,说不上 很高级,然后扫了第一个二维码后,我就被打开了新世界,整个界面简单,明了,通过自己点一下扫一扫,就能加载买的东西和价格。
扫一扫
当东西买完后,自助通过微信支付,就能付钱,而在离开沃尔玛的时候,扫一下离店二维码,就能实现购物完成。
在整个购物过程中,体验非常好,带来如下改变。
1.极大地介绍了买单时间,之前在沃尔玛购物排队买单一直是我最烦躁的事情,而现在通过小程序,就能实现自行购物,扫码,然后离。之前购物大约要花10分钟左右买单,现在,最后有人检查一下购物数量,就能离开,预计1分钟之内可以完成买单过程
2.之前只有在买单的时候,才能发现买错东西,但是,自己每个自己扫,不会出现价格错误和买错的问题。
为什么可能能撬动新零售
新零售的核心是什么? 有三个方面
1.以用户为中心的数据管理。新零售的核心是数据的大集成,通过对单个用户的深入分析,实现更加深入的服务,而这种数据的分析,不是单独一个商家的数据,甚至是所有商家的数据。
计入小程序后,个人中心很容易查询到个人购物记录,对于沃尔玛而言,之前不稳定的用户体系的问题得到彻底的解决;
个人中心
2.实现差异化的用户服务管理;之前沃尔玛等线下商家只能做千人一面的活动,而小程序构建了商家走向用户的单独通道,之前电商能做的个性化服务能力在线下也能实现;
3.后台供应链和物流能力建设;对于沃尔玛的社区型超市而言,打通了用户数据和用户管理能力,讲更能有效的进行库存控制;
小程序的机会
1.建设以用户为中心的数据生态体系。微信已经完成移动全网的用户覆盖,而如何更好的服务,成为微信的大难题,而以小程序为触角,实现对用户数据的全场景渗透,成为可能。
2.通过小程序,建设新的现金流形态。小程序作为线下打通线上的关键布局,也是现金流的关键接口。
3.对千万小商家的赋能。二维码提供的服务能力,小程序进一步进行优化,而通过在用户为中心的数据服务,和对商家数据的打通,实现对千万商家的赋能。
小程序+7大行业
阿里最经常提的是中台和赋能,本质上是实现以中台为中心的数据化、用户化、现金流的传动,实现对千万小企业的赋能,而小程序,作为中间件,实现了去中心化赋能,世界也变得更加美好。
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