1.昨天下午,约成品柜材料商到工地复尺(本人从事家装行业,是一名家装设计师),约见面时间是2点半,结果足足等到4点材料商才缓缓出现,可想而知,我当时的心情。而根据我原先的安排,4点半还有客户到公司了解方案,所以我2点半到,45分钟复完尺,我有足够的时间到公司稍做准备工作,全身心讲解方案。而事实上呢,在2天之前,我已经提前跟这位负责人提到这件事,并且在前天还有昨天早上专门打电话提醒过一遍,但结果如你们所见,因为这位材料商负责人,客户在我之前到了公司,不过之前我已经做好方案,也没耽误事,客户虽有不高兴,但还是将侧重点放在了方案上。 相信类似的事情大家也有遇到过,在此呢,我表达一下我的看法:
根据具体情况提前预约
确定具体见面时间之后,如有意外提前告知
不得已迟到请说明并道歉
1)提前预约,这是个很关键的步骤,根据具体情况确定好时间,而我知道的是,这位材料商的确很忙,所以我才会提前一两天预约时间,并且提前在节点提醒。至于这位材料商,相信通过这件事之后,以后也不会再有合作的机会(我们公司所有主材属于代购形式,每样主材都会有2-3家合作商,给客户选择的余地很充足)。
2)确定具体见面时间之后,如有意外提前告知。2点半见面,2点给材料商打电话再次确认时,这位负责人再三保证能准时到达,所以我对自己的安排没有再进行变动。
3)不得已迟到请说明并道歉。材料商到现场后一句道歉也没有,当时虽然很生气,但正事为主,量完以后,材料商也悻悻然的走了。
综上,时间观念差的人,相信责任心也好不到哪里去,大家都已经步入社会,不比在学校,该是为自己的所作所为担起责任的时候,怎能如此任性。
关于时间观,你的理解?
2.类似再说一下关于约客户,都知道的是我们都会提前约客户量房,刚上班工作时,秉着“客户就是上帝”的原则,本人有无数次被客户放过鸽子,所以再也不相信所谓的“上帝”。在此表达一下我的态度,各行各业的人都应该被得到尊重,不是所有的人都值得我们花通宵赶方案,对于不尊重这个行业的客户,抱歉,我们“不约”。当然,可能会有人觉得显得矫情了,啥事能跟钱过不去,对此我想说的是,相较于钱,我更希望做一个有情怀的设计师。
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