有很多人喜欢做公交车，是因为可以一边看风景，一遍听音乐，一边穿梭在繁忙的都市，一边享受属于自己的空间。其实，还有个特殊的原因，相信很多人和我有同感。就是新到一个城市的时候，你可以坐上任何一班公交，一直坐到终点站或是随便一什么个地方，去享受一次说走就走的体验。而且，马路对面就是去反方向的车站，你很清楚，如何能返回到你出发的地方。公交车大多穿梭在城市内，你也不用担心会一不留神，会被带到很远的地方。公交车的这些特点决定了，人们能够很清楚的了解它的移动范围。其实，好的服务设计也是一样的，要让用户能够预知到你的产品或服务的范围，才能让用户获得安全感。好的服务设计，不是一味强调要感动用户，而是首先要给用户安全感。
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