多数情况下，老板和客户对你苛责，要么因为你犯了错，补救工作繁琐；要么因为业务不精，达不到让人满意的效果。
错误不该犯，尤其是低级的。比如，你一定也有这样的经历：在网上买的东西，和收到的不一样，卖家告诉你发错货了。
如果你很善解人意，你会说卖家太忙，不小心搞错了，可以理解。
但你的老板和客户，基本不会这么轻易放过你，“这都能搞错？你怎么做的工作？”
老板和客户都很苛刻么？不排除有的人确实不讲理，喜欢抓住你小辫子不放。
但其实客户很懊恼，耽误事不说，可能还有经济损失。
老板要承担责任，你的小错误，要耗费大精力解决。而且经商要讲信誉，如果影响了信誉，你的老板能不责备你么？
遇到一个苛责的老板，积极的看，其实是一件好事，你能学会不犯低级错误。
不犯低级错误，你就胜过一半的人了。
没错，就是这么轻松又夸张！因为你不犯，别人会犯呀，总有同事因为这个被骂。老板再苛责，也有人不停犯错，不是么？
但要让老板和客户满意，光不犯错还不够，业务能力要强呀。
强到什么程度？答案是永无止境——没有哪个老板对员工是满意的，也没有哪个客户对产品是百分百满意的。
不过，这不是你停止进步的借口，你总要成长到一定高度，让他们不能轻易指责你。
什么高度呢？专业水准过硬，你说出的话，别人认可。
你可能会说：不行呀，我做不到专家那样精通的程度，我能力不足。
人和人有差异，认清自己没错。但做不了专家，总得做个内行。
内行简单多了。学习能力差一点，无非成长速度慢，但一点点积累经验，总能成为内行。
进入了这个行业，就要有这个行业的样子。
可惜，很多人都做不到内行的水准。别看他工作了几年，外行随便问一句，都能把他问倒。
不信？你随便打某个客服电话，你就会发现：同样的问题，不同话务员的解答经常是不同的；再冷门一点的问题，他（她）可能还要求助主管一下呢。
你可是行业内的人呀，专业范围内的问题都不知道？
你的客户，有时也会这么看你，虽然他们可能不说出来。
那怎么成为内行呢？当然还是不断学习呀。
工作时，没时间思考细节的话，就把要点记下来。
要成为内行，坚持记笔记就够了，不需要深入学习。每天积累一点儿，隔三差五看一看，再想一想，就会有新的认识。
有人会说，这事简单，不就是记笔记么？对，就是么简单，关键是你能坚持么？
如果你能坚持，你离专家也就不远了。
能坚持进步的，常常是少数派。
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