今天为你解读的是《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，作者是日本的大石哲之。这本书中文版大约7万字，我会用大约21分钟时间，为你解读书中的精髓：教你养成职场思维方式和做事习惯。
作为一名职场新人，你是否苦恼无法有效地向客户或上司表达自己的意见？
你是否很迫切地想弄明白职场上的工作技巧？
你是否很好奇如何才能在短时间内为自己打下坚实有力的基础？
本书作者曾在著名咨询公司工作，他发现即使投身到其他行业多年，曾经在咨询行业一年内掌握的工作技巧也仍然适用，而这些技巧也让他在其它行业中得心应手。为了探究这些具有普适性的工作能力和技巧，他采访了多位曾经在咨询行业工作过，如今活跃在各行各业的前咨询师们，呕心沥血写出了这本好书。从沟通和思考方式等方面，用心总结了30个工作技巧，并且用简单质朴的语言和真实的案例介绍给读者。让你一看就懂，一学就会，照做就有效果。
无论是初出茅庐职场的新人，还是久经沙场的职业老手，这些职场的基本功会让你在职场中脱颖而出。而且，这些技巧将会在15年，甚至20年内都会在你的工作中发挥很大的作用。下面我将由两个方面，为大家解析：如何用这些职场基本功，养成职场思维方式和做事习惯。
第一部分：简单有效的沟通技巧
第二部分：逻辑思考的技巧
华为在巅峰的时候辞退了35岁以上的员工，这告诉了我们，你的经验并没有你想象的那么值钱，你掌握的技能才能让你更有价值。你以为你有好几年的工作经验，其实你只是把一年的工作经验用了好几年而已。有的人在做低水平的重复性的工作，也有的人锐意进取，不断提升自我的竞争力。想要做到不可替代之前，先要学会做到靠谱。
你身边有没有这样的一些人，他们自信、努力、进取、言出必行、沟通能力强……你是不是觉得很喜欢和这样的人一起玩儿或一起工作，有事情交给对方也会觉得很放心。毫无疑问，“靠谱”是人人都喜欢的，它代表了结果的保证。
那么如何做到靠谱呢？做到靠谱最重要的又是什么呢？我们先来看看网络上的一个段子。
谷歌的CEO拉里•佩奇在办公室和下属视频会议。他说道：“公司缺少手机，买个摩托罗拉吧。”15分钟后，有人在视频那头传话过来：“摩托罗拉已经买下了。”拉里问道：“什么型号的?”下属：“啊？我把摩托罗拉公司买下了……”
当然这只是个段子，但是这样的事情却在真实地发生着。在美国曾经有一家公司的CEO突然心血来潮问底下员工，一个公用电话亭造价是多少钱？当然，他只需要一个大概的数字。那个员工把数字写在一张纸上准备回复，这时候被直属领导看见了，了解原因之后领导认为他敷衍了事，结果被大骂了一顿。然后，这个事后来在公司的逐级批复下动用了大量资源，最终花费了100万美元。两个月后，当一堆文件递交给公司CEO手中的时候，他本人已经忘记了这件无心的小事。由此可见，沟通有多么的重要了。
要做到在职场中清楚有效的沟通，做个靠谱的职场人，就一定要学会使用广泛的沟通法则。本书作者总结了5条关键的沟通法则和1条重要的商业法则，我们详细为大家来介绍。
第一条沟通法则是：要学会先讲结论。关于这点，很多书籍中都有介绍，所以更可见“先说结论”的重要性。都说商场如战场，在战场中发号命令没有人会起承转合，议论抒情，而是最直接的说出要求或者结论。这样的好处是能够简洁明了的讲清楚问题，将必要的信息传达给对方。我们都知道中国人含蓄内敛，说话喜欢绕弯子。但是，在职场中没有时间去等待和猜测对方想要说的重点是什么，而是应该学会结论先行。习惯不是一两天能够改正或者塑造，有个简单高效的PREP沟通方法，能够帮助职场人进行更好的沟通。
PREP来自四个英文的首字母：
Point：代表结论。要做到结论先行，首先要改掉想起什么就说什么的毛病，整理好思路后，从结论开始作为问题的回答。
Reason:代表依据。学会使用数据和事实说话，放弃使用“我觉得”、“感觉上”这样的词开头，将想到的问题落实在具体的数据上，这样更容易让人理解和信服。
Example:指的是具体事例。让清晰的事实、逻辑和生动鲜活的例子结合起来，给人以形象的画面感，更有助于理解。
Point:指的是重申结论。再次强调，让对方在大脑中锚定自己的观点、结论和建议等。将上述的步骤有意识的可以联系，反复使用直到你最终掌握。而且不仅在职场沟通中，日常的邮件、回答问题和会议中都可以遵循PREP沟通模式——结论先行。
第二条沟通法则是：直奔主题。在外资公司里会有很多标语，“Talk Straight”就是其中一条，这个词语中包含了如实地说、简明地说和坦率地说等几层意思。换句话说，就是在回答问题时，应该有条理、简单直接，并且不要拐弯抹角和找借口。当上司询问你的工作进展时，你会怎么回答？你是会因为胆怯和压力不由自主地寻找借口，还是坦率说“自己还没有做完”，即使你有可能会遭受批评？一般上司会询问你的时候，都是说明工作进展地不太顺利，而领导询问也并不是想听员工的借口，而是了解工作进展以及没有完成的原因是什么？坦率地回答问题，可以促进沟通，明确问题的真正所在。通过回答“为什么”，可以明确目前的现状，逐渐找到潜在问题的本质，才能更有效地找到解决问题的方案。
在职场中发现问题有时也要明确指出，即使对方是上司或客户。真诚直接地提出意见才能最终赢得他人的信任和尊重。
第三条沟通法则是：用数据和事实说话。假如有世界通用语言的话，那无疑就是“数字”了。在咨询公司中，即使一些入职一年的新人，也会有很多机会接触到比自己年长且经验丰富的客户。能做到这点的原因就是凭借用数据和事实说话。要取得他人信赖，不是用自己的经验和漂亮话，而是应该用最能代表事实的“数据”。越是新人就越应该抓事实，因为主观意见上可以不同，但是客观事实却不得不正视。
自己发现问题时，首先要收集实际的数据，并且要详细、具体地收集，而不是笼统地搜集些现成的资料。在网上、报上的数据，没有经过实地统计，就不能证明是正确和有效的。
曾经有咨询师要去调查商场里环境和面积，但是因为一些原因不能实际测量。后来他测量出自己的步幅，用自己的脚丈量出了每个商铺的面积。别人无法解决的问题，客户无法明确把握的现状，你用自己的方式解决并且呈现出来，上司和客户自然会认可你的能力。
第四条沟通法则是：逻辑先行。如今是个全球一体化的时代，这就意味着和外国人共事变得越来越重要。周恩来总理说的“求同存异”，文化的多样性的本意就是要承认不同文化背景的人不同之处。在跨国企业中，每个人的思维和习惯都是千差万别，孔夫子说“已所不欲，勿施于人”，不要将自己国家的文化灌输给所有人，而是要将无论哪种文化背景的人都认可的理念作为团队的基础。
作者在入职培时的团队就是来自不同国家的人，尽管英语很笨拙，但是经过思考的答案也得到了大家一致的认可。这说明了在商务场合里，重要的不是说一口流利的英语，而是要用大家都理解的共同语言——逻辑。
中国地大物博，幅员辽阔，也存在着一些南北方文化差异，同样也需要用逻辑和数据等讲话方式。也许有人会反驳说真正打动人心的是真感情而不是大道理，当然，这没错。但是职场新人如果说话没有逻辑的话，根本就不会有人听，连站在起跑线的资格都没有。
第五条沟通法则是：让对方听懂。沟通的本质就是信息的传递，但是如果对方没有理解、接受和认可的话，就不算成功的传递信息。只有对方真正理解和接收了信息，才是有效的沟通。我们多数人都有一个认知上的误区，就是默认以为别人都了解自己说的内容。但是，事实情况是因为文化背景、知识结构、认知方式的不同，别人不见得能够很好的明白你想说的内容。你以为是常识性的东西，在别人看来却并非如此。在职场中，有很多时候需要和外行人沟通，而他们并没有相关的知识背景。所以，要能够在以对方“毫不知情”为前提，组织好你的语言，向没有背景知识的人说明，尝试让他们理解。
你可以尝试从零说起，也就是从最基本的说起。保证逻辑的通顺，用简单易懂的语言说明。还有重要的一点就是，要边说边观察对方的理解程度，如果没有很好理解就是补充内容，充分解释。所以在传递信息的时候，要能够完全配合对方的步调，调整语速，做到随机应变。
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