顶尖咨询具备的基本功

顶尖咨询具备的基本功

20170829晨读总结（秋秋）：
今天阅读的书是《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》

无论从事哪种工作，身在哪个领域，尤其是与人打交道的，咨询销售类的，都会因为善于沟通、发现和解决问题，会更容易在工作中脱颖而出。
✏️小白经常有  隔行如隔山，每个行业不同，专业领域不一样，所以每个人的认知会有很大差别，遇到小白是非常普遍的情况。就像我做的这个工作，专业体重控制，拿减肥来说，我们是通过代餐的方式，在营养均衡的前提下，让身体产生热量差来燃烧体内的脂肪，我觉得浅显易懂，但是遇到很多准顾客，她们就不能理解，那么我就会选择拿出一张空白纸，把减肥的原理给她画一画，瞬间没可以明白了，而且弄懂了这个减肥原理，代餐超认真的，因为她知道哪怕多吃一口，都可以影响到减肥效果。
✏️数据分析带来效率  有些时候我们盲目的去工作，拼命的干，也不一定能够收到效益。原因就是没有去科学的分析原因，没有聪明的去干活。这个月我的目标顾客是5个，根据二八定律，那么咨询我减肥的人就有25个。再继续推理，根据二八定律，我这个月准顾客的名单要有125个，那么这个月平均每一天我最少要有4个准顾客名单！这样一来，思路就非常清晰了。
✏️假设性思考  很多事情可以通过假设性的思考，通过理性分析，再来做推理，从而得到答案。
让我们假设一下，顾客都愿意来店里喝奶昔。可以分析一下这个原因是什么？
店里的气氛好，来到这里交朋友，聊聊天谈谈心；
在店里面打奶昔比较好喝，有搅拌机，还有各种搭配的食材；
在店里喝奶昔能够减出最好的效果，学员之间相互pk，相互鼓励；
在店里喝奶昔还可以积分，积分还能免费拿礼品。
遇到任何问题都可以第一时间咨询老师，及时解决问题。
所以经过以上的分析，相信每一个顾客，都会为之心动。
总结一下，今天3个方面的内容：假设对方是个“小白”，深入浅出地把问题阐述清楚；学会从数据中发现问题，用数据撑腰，找到可以改进的方案；假设性思考，为沟通和交流找到更合适的切入角度，从而最终达到目的。

顶尖咨询具备的基本功