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到了21世纪,有时候沟通起来真的让人疲惫不堪,而且常常让人抓狂,不仅专家和外行之间如此,就连普通人之间也不例外。
你是否经常会有这种感觉,一切的公开辩论最终都沦为壕沟战,最重要的目标就是正式别人是错的,甚至还可以证明对方的人品、智商有问题。
造成这种现象的原因是多方面的。
而要想理解彼此,我们需要克服从生物学到社会心理学的很多问题。
源于本能
首先,出于生物性或是社会性的本能,我们总是去寻找与自身信仰相契合的证据,然后就认为掌握了真理。
同时,也坚定的认为相比于对面那个家伙,自己才是最具洞见的。
自己真的聪明么?事实恐怕并非如此。
达克效应告诉我们:
“越愚蠢的人,越是会高估自己,不觉得自己无知。”
换句话说,越是低能的人,也是无法认识到自己是错误的,或别人是对的,也就越可能试图去掩饰伪装,越是学不进去任何东西。
证实性偏见
这是沟通中最让人恼火的障碍。
我们的大脑喜欢忽略与自己观点不同的,接受支持自己的证据。
最常见的一种方式,就是通过自己的个体经验或是身边其他人的经验,就开始以此为论据,无比坚信某一论点。
自己通过与心理医生聊天谈心,就治好抑郁症,所以就认为抑郁症都不需要服用药物,同时也认为这只是心理疾病,与生理无关。(而他自己并不知道疾病的种类划分,更不知道药物对于某些心理疾病的必要性)
身边有人乘坐的飞机失事,从而就再也不相信飞机的安全,即使无数的统计数据告诉他,坐车的风险远比飞机要高,他也绝不改变,通常还会认真的告诫,“如果我刚好就是不幸的那一个呢?”
迷信和民间传说也是证实性偏见的经典例子。
黑猫出现代表这不祥,乌鸦在枝头鸣叫是要带走生命。
尽管我们可以用概率和科学来解释这些事情,但是你永远无法叫醒一个装睡的人。
阴谋论
如果说上面这些还不算什么,那么阴谋论则是最极端的证实性偏见了。
阴谋论令人沮丧,因为讲述它的人往往有一系列复杂的例证和逻辑。
电动汽车至今无法普及,稍微有点相关知识的人都知道是因为电池续航和快速充电问题仍然没有突破性进展,然而很多人却相信这是石油企业对新能源的暗中施压。
甚至他还能举出很多证据(比如早就满街跑的纯电动公交车),再加上石油产业某个效益下滑的新闻,或是其他什么小道消息。当然还会扯上大国政治。
如此一番,本来仅仅是简单的技术科技发展问题,就变成彻头彻尾的寡头政治。
你很难去打破他的阴谋论。并不是因为他无懈可击,而是因为没有一句是正确的或者合乎逻辑的话。通常我们碍于情面,也就只能坐在这里默默忍受。当然,这种“民科”的观点,自然不会影响真正的专家,但是却可以在网上快速成为“意见领袖”,或是在饭桌上影响大家的心情。
刻板印象与一概而论
这是一种比较低级的错误,但我们经常会犯,或是以此指责他人。
理论上来说,大部分复杂的事情并不能通过一句话来解决。绝大多数人或事物都无法用标签来负责任的形容。
例如社会管理,你很难说哪个国家全面超越另一个国家。当然也无法说哪一个人就强于另一个人。
“甲之蜜糖,乙之砒霜”
更何况,很多事情在不同的时间、不同的事物发展阶段都不一样。
所以比较好的方法,
一是注意自己的措辞;
二是在讲述问题时,先确定是什么,在确定为什么,最后才是怎么办。
信息时代,我们被海量数据淹没,可以参与任何话题,但我们也正在危险地划向一种无知浅薄的新形态--把东拼西凑的见闻包装成博学。
人们经常扫一眼标题或文章,就迫不及待在社交媒体上分享意见。
这是危险的。
也是不负责任的。
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