成为沟通专家只需做2件事

【课程】成为沟通专家只需做2件事

【标题】百分之百坦诚和百分之百尊重

【心得与收获】

001平衡自己需要和他人的需要

平时总是很安静很被动，不愿意跟别人多聊天多沟通，遇到事情，常用的办法是不解释，不纠缠，自以为与世无争。学了这课才发现这是习得性无助。自己的需要很低，对他人的关注度也很低，有时候自我牺牲，却常常被人误解。可能是一次次的挫折和打击，教会了我不再主动与别人沟通，觉得聊天是白费力气，久而久之就自我封闭。只有对个人和他人的需要关注度都高，才是尊重和合作。我们应该平衡自己需要和他人需要。

002百分之百的尊重和百分之百的坦诚

一直以为要做到百分之百的尊重就没法做到百分之百的坦诚，因为在我的认知里面，坦诚意味着把对方的不满一股脑儿全部说出来。其实坦诚不是出口伤人贴标签下判断。坦诚是尊重自己，把此刻的需求讲出来。尊重自己的需求。而百分之百的尊重就是从他人的角度去看待他所处的状况。所以人与人不是零和博弈。如果说只能满足一个，那是匮乏心态。富足心态的话，双方的需求可以一起想办法变得更好。

【学以致用】

最近发生的一件不成功的沟通案例 ：

傍晚时分，肚子已经饿得咕咕叫，下厨房看到饭还没有烧好，就抱怨怎么这么久还没烧好。他说刚接了个电话。然后说你肚子饿家里这么多东西可以先吃一点呀。我说就想着要吃饭了，就不吃别的东西了吗。于是就闹起了别扭。

如果按照先处理情绪再处理信息，我可以这样沟通：

由于中午吃饺子，我肚子已经饿了，今天晚饭能不能早点烧？把自己的需求讲出来，这样对方就知道了，如果中途接电话就可以提前告诉我，晚饭可能推迟，我可以先吃点别的东西填一下肚子。而且站在对方的角度，重要的电话总是要接的。五点多吃晚饭也不算迟呀。沟通中做到百分之百的尊重和百分之百的坦诚。需要刻意练习。