投诉它！这次彻底失望！
是前段时间的事情了，本约好了朋友要去张家界游玩，于是在之前一直用的去哪儿网APP订了飞机票。
没想到7月27日突发疫情，心下开始忑忑不安，想着这行程是不是要取消？万一去了回不来咋办？或者回来后如果被告知要隔离14天咋整？
和朋友商量后，还是觉得不能冒这个险，取消吧，等疫情缓和后再说。
于是7月28日，我登录APP打算退票，可一家三口退票手续费就要近1000块！有点犹豫，又看看退票规则，好像第二天再退的话手续费会扣更多...算了，退吧，这疫情可不是开玩笑的。再说了，那两个同去的朋友也选择了退款，于是我也狠狠心，提交了退票申请。
扣手续费截图！
没想到第二天上午，相关通告就出来了，说因为张家港疫情，航空公司可以免费退票！啊？这样啊！原来我的两个朋友是在途牛旅行网订的票，根据航空通告和途牛沟通后，退票费已申请全额退款，这么好，那我也问问看！
于是我打电话给去哪儿网，告知情况后，对方却说我们并没有接到可以退手续费的通知，我奇怪，为什么人家途牛网就接到了，你们反应这么慢呢？于是我到东航官网查到公告给他们看，质问他们，这个早就贴出来了，难道你们看不到吗？
但沟通多次，他们还是不承认，说本是可以免费退票的，但因为我已经申请过退款了，就涉及到再次退费的问题，要等航空公司通知！
我去！这什么逻辑？航空公司怎么可能再出个什么再次退费的通知？这已经发出来的公告已经说的明明白白：因为疫情原因，针对7月28日（含）至航班起飞时间前，提出的退票请求都可以免退票费！
航空公司关于张家界航班的通告
但最终还是不了了之，虽然已经在消费者热线12315也投诉了，时至今日也没得到处理！
不知大家有何妙计，求助求助请支招！...
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