有一位精算老师在讲课时,说过这样一句话,他说,很多人都认为精算很难,因为包含现代数学、统计学、金融学及法学等复杂学科,但我觉得精算没有想象的那么难,其实大道至简。
好一个大道至简,让复杂的学习一下子变得通透了,不仅学习如此,工作也是,人们往往更青睐于博大精深,复杂多变,但是这恰恰与我们的初衷背道而驰,最基本的原理其实再简单不过。
《极简思考:来自世界顶尖咨询公司的高效工作法》旨在告诉我们工作的高效来源于简化的信息,它将工作流程重新解构,解决真正需要被解决的问题,通过故事思维等方式,让策划者的方案更容易被接纳,从而实现高效工作。
作者迈克·费廖洛是“思想领导人”的创始者,这是一家致力于领导力提升的培训公司,提供诸如高效工作的相关培训,他的客户有谷歌、福特汽车、西门子等大型公司,我们今天看到的这本书就是迈克·费廖洛多年的工作经验整理的极其有效并简单可行的方法。
今天我们从三个方面来学习极简的高效工作法。
1.洞察问题的本质
我们曾经制定方案的流程是这样的,先找到大量的数据,然后进行分析汇总,找出可能存在的问题,最后制定冗长的方案报告,如果方案没被通过,那么重新开始这大量的数据统计工作。这样的工作方式,只能说累得跟个狗似的。
《极简思考》逆其道而行之,在制定方案时,要先思考我们要解决的问题是不是真正的问题。
比如领导说,做一个提高销售额的方案,你可能考虑的方向很多,可以控制成本,可以开发新产品等但你不知道为什么领导突然让做这样一个方案。
但如果他告诉你是因为前几个季度销量不好,在最后一个季度领导想冲刺完成全年的任务,那么诸如开发新产品就不在你考虑的范围内,因为这实现利润提升的周期很长,如果你花费大量的时间在这样的事情上,就是白费力气。
所以要找到事件背后那个原因,为什么要做此事的根本原因,然后再进行下一步。
2.找到一个答案
既然我们抛弃了大量数据统计分析出找答案的方式,那我们怎么去找出答案。
我说出来,你可能会瞪大双眼,就是拍脑门找答案。意思是说,不用通过分析,而是通过大脑思考,去想这个问题可能的解决方案都有哪些。
拍脑门得到的答案罗列出来,再逐一删除,留下当下你认为最有效的答案,然后对它进行分析,分析这个方案到底是不是最优方案。
如果不是,果断放弃,回到答案清单中,选择第二个答案进行分析,不断迭代,直至最终找到最优化方案。
这种方式与我们习惯使用的数据分析区别在于,一个从结果开始分析,一个从原因开始分析。从原因分析时,要分析所有原因,而从结果分析,只需要分析一个结果,当这个结果有误,再分析另外一个结果,即便把所有结果分析完,累加的时长也会少于前者。
比如提高销售额的方案,前者只需要分析若打折促销是否可行,不可行再分析增加广告……后者则需要将所有的提高销售额方法全部分析一遍,再选择其中一个方法开展。
3.思考沟通对象的目标
方案的大致内容出来以后,要填充方案的细节,这时需要确立自己的沟通对象是谁,然后找到他们要的目标。
比如提高销售额的方案,要涉及到财务部、销售部,那么,对财务部的目标就是增加利润,对销售部就是提升销量。如果搞反了,效果骤减。
倘若沟通对象是一群人,既有财务部,又有销售部,还有信息技术部,总经理办公室等,那么,记住一个原则,找到谁是主要决策人,按照主要决策人习惯的方式进行沟通。
我们要沟通的人群还可以按照对方案背景是否熟悉来分类,熟悉背景的人,比如部门同事或领导,不用介绍为什么要提升销售额,而是直接给出结论,然后分别讲解如何实现即可。
如果不熟悉背景的人,要介绍背景然后分析形势的改变,最终给出结果,这个顺序不能变,因为只有这样才能让不熟悉的人听明白,要不然一头雾水。
不管哪种方式,方案填充以后,需要沟通的人物加进来打磨方案,去咨询人力资源部,增加人力会怎样?咨询信息技术部,改进系统需要多久……他们给的意见如果中肯就采用,不中肯就不采用,决定权在你的手里,直到方案打磨还不错,所有观点整合一起。
初稿结束,在开始最后的会议之前,将方案分享给利益相关人,提前沟通,确保双方的问题都得到解决,没有遗漏,才能让最后的方案正式成为文件。这样的沟通,极其有效,会议的时长也会变短,方案通过率大大提高。
结语
工作的核心在于解决问题,而不是花大量时间分析问题,不要本末倒置。
事实上,简化是一个思考的过程,我们学会简化信息,学会用结果推算问题,根据沟通对象的目标调整具体细节,引导沟通对象接受方案,可以最大化的节省时间,不用冗长的文件而用几页纸就说明了问题,从而达到高效工作。
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