今早我七点就起床，因为这是我第一天上班，师傅会带我到处跑，同去的还有一个和我一样的同事，这段时间就跟着师傅学习了。
我说一下我是一名二手车评估师，专门预约客户上门评估报价并挂在我们的售卖平台。
我早早到师傅楼下等候，见面后聊聊天熟悉熟悉， 师傅个头挺高，瘦瘦的，差点就是90后了，东北人，一口流利的普通话听着很是悦耳，另一位同事是个女生，当时见面挺惊讶的，因为这个职业女生少之又少，三人齐聚后师傅便带我们见客户了。
这一天过得挺快，由于上午客户都没时间，全都是下午看车，看了三个一个polo，一个蓝鸟，一个明锐，其实在看车的过程我学到很多东西，也认识到自己的不足。
我的另外一位同事干二手车也有两年时间，我看她沟通能力很强，与客户谈判过程我一直在听，这其实也是我比较欠缺的能力，沟通能力不足，其次师傅教我流程的时候也不是很熟练，大概因为第一次吧。
这两点是我今天学习的过程中总结出的不足，我现在也有了进一步改进的措施和一些对入职之后的想法。
首先熟悉流程，在这个月把流程练熟了，因为流程是基础，也是重要的一个环节，这个月重点走熟流程，业绩此之；其次下个月开始要多学习多总结与客户谈判的话术如何更高效的让客户相信你，降低心理预期。评估流程和谈判其实是相辅相成的，谈判的基础是了解车况，而评估的目的是谈判降低其预期能更好的售卖。
所以今晚下班，第一步先把师傅给的PPT流程看好，多看几遍，其余的明天再总结吧。
网友评论