今天是实习刚好一个月的日子，师傅们都说，学一个月就可以出师了。所以我今晚开始独立上夜班了。
今晚不是很忙，但是在我上班后CI了三个客人。
第一位客人是一个韩国客人，由于我蹩脚的英语，再跟客人确认押金的时候，可能没有表达好我的意思，客人显得有些不开心。最糟糕的是，手续办理完之后，还忘记把客人的护照还给他，真的是糟糕透了！
第二位客人是酒店最大的合作商苹果公司的客人，CI的时候系统会因为一个特殊代码自动跳出提醒，让我检查员工的工作证。我就顺嘴问了一句，先生你这边有带工作证嘛？客人顿时脸刷地就下来了，他说我没有带。这时候GSM过来告诉我，这位客人是苹果公司的，是常客，住过好几次了，你不会看他profile of stay吗？于是乎又把一个客人弄得很不开心。
第三位客人是一位常客，当然我是不知道的，因为实习生对每个人面孔都很生。GSM让我在update reservation里找他以往的预订。那么问题来了，预订是找到了，add on不会了！add on就是以前住过的客人，今天他来住房，但没有提前预订，通过快捷方式为他再做一个一模一样的预订。这就比重新再做一个预订省时间。其实师傅教过我，但时间太久我就给忘了。
我记得GSM对我说过，你们这批实习生，最大的通病就是：不走心。我觉得可能就是我们没有认真地记下师傅教给我们的每一样东西，有些可能自认为很简单，所以在脑海里过过，就觉得自己会记住了，但其实并没有。
我觉得现在的记忆力好像越来越差了，上一秒发生过的事情感觉下一秒就想不起来了。俗称：“鱼的七秒记忆”。
可惜GSM要走了，虽然他凶起人来真的是很凶，但是我记得他说：被骂不可怕，可怕的是骂完之后还不记得不去改。
实习路漫漫，希望每天都有进步，每天都会比今天更好一点^_^
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