利用关键少数解决主要矛盾

年底，听总经理对销售经理们做收款工作指示，年底收款任务目标是否能完成，要梳理工作中的关键节点。如果某几个客户完不成，最终目标肯定完不成，那么这几个客户就是要抓的关键节点。关键节点的数量很少，关键少数问题解决了，主要矛盾也就消除了。

乍一听关键少数，是否会联想到二八法则？在很多场景，广泛存在20%的产品贡献80%的利润，20%的客户贡献80%的销量。所以，我们要学会抓主要矛盾，过上更有生产力的人生。如何使用二八法则，抓住关键少数解决主要矛盾呢？

1、目标导向，时间、事件、人物，与自己强相关

.“吾生也有涯，而知也无涯 。以有涯随无涯，殆已！”《庄子.养生主》

没有人会去怀疑“知也无涯”这句话，但现在我们有足够的理由去相信，对我们真正富有成效的“知”不仅有涯，而且数量还很少。

学习东西，就要一心一意专心致志，要像范弗里特弹药量那样猛攻一个城墙口，不要猴子掰玉米或者三天打鱼两天晒网，否则真的“殆已”。需要什么，就补足什么，困了就睡，饿了就吃，穷了就赚，笨了就学，只要是导向目标所需的要素，都是强相关的要素，满足它就离目标更近了点，希望就更大了些。

但是，如果心里想着目标，手里却干着不要紧的工作，虽然在别人看来很努力，但是结果却不撒谎。所以，利用我们有涯之人生，就要掌握关键少数的“知”去创造无涯之未来。

2、摒弃不要紧的大多数

我们公司近一年来客户结构转型富有成效，大体工作是减少小客户数量，提高大客户数量和口袋份额。对风险客户的淘汰，对优质客户倾注大量政策和资源，从七百多家客户里选择三十多家大客户，把产品线精简和提炼，提升客户服务的质量。

值得澄清的是，淘汰风险客户不是有违“以客户为中心”的企业文化，反而是为了更好地以客户为中心。小客户占据大量的中后台支撑资源，产生的利润很少，还有坏账风险，因此把这部分中后台资源优化出来，能够更好地集中精力服务优质客户，为多边创造效益。

所以，选择就是放弃，放弃就是选择。当你摒弃不要紧的大多数的时候，那剩下的关键少数就被拥抱。你原来把80%的时间花在20%的产出上，现在趋向于把80%的时间花在80%的产出上，效果、效率都会成倍地增长。

3、分清楚不同情形下的关键少数

我国社会主义矛盾从“人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾”到“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”
前者，需要提高社会生产，先发展后保护，粗犷发展。
后者，需要提高精神生活水平，要保护以及发展结构优化调整。

80年代下海，90年代炒股，00年代炒房，都是因为在不同情形下，主要矛盾发生变化，关键少数的那部分，起着引领时代的角色。要是早些年能读懂这些政策，就能够预知中央下达的一系列系列讲话和文件精神。所以时代在发展，关键少数的因素在变化。

前面说得太宏观，对于微观地情况来讲，关键少数也是不一样。

最重要的事情只有一件。

如果有人想抬杠，说最重要的事情有很多，甚至不能相提并论，那么我是不会去反对的。按照二八原则，影响结果80%的变量，可能不止一个，确实可能两三个，甚至三四个变量才能成为80%以上的影响力。但分类继续细化，就一定会找到一个影响结果80%的唯一变量，那么这个变量则为最重要的事。

4、尽快跻身到关键少数的身份中来

根据马太效应，强者愈强，弱者愈弱，关键少数则会越来越关键。在社会结构里，如果很不幸，我们成为了不要紧的80%，那么趁着年轻比较容易蹦跶的时候，为自己发起一场逆熵的运动，成为关键少数，成为那20%，否则越到后面越没有机会，因为阶级越来越在固化，这并非耸人听闻。

华为文化里讲，长期艰苦奋斗不是人的本性，所有的奋斗都是为了未来不奋斗。（突然想起2019奇葩说第六季第13期辩题：伴侣一心想当咸鱼，你选择鞭策还是接受？）

佛山·均安
2019年12月16日02:08:40