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先贬后褒的技巧(第五拆)

先贬后褒的技巧(第五拆)

作者: Mr绍君 | 来源:发表于2017-04-23 15:41 被阅读61次

    今天要拆的依旧是《图解恋爱心理学》中的片段。


    I:中国人喜欢欲扬先抑,在真正说出我们的目的之前,总有先铺垫一下。先贬后褒的技巧也是这样:“先批评对方然后再夸奖对方”,可以让别人更容易接受。

    这种类似的观点我经常听到,我也很赞同这个观点,我们中国人喜欢委婉,说话经常有个但是,把真正想说的放在但是之后,前面先铺好台阶。

    但是(但是来了)。

    1.如果对方单纯做了一件好事,或者对的事情,我们要不要先批评再表扬?

    举了例子:员工提前完成了销售目标,而且反应很好,你要不要先批评再表扬?女朋友买了一件很好看的衣服,要不要先说她个子矮,然后再夸这件衣服穿着好看?有人捡到钱还给你,你要不要先批评再表扬?

    明显不合适。

    那么先贬后褒这个技巧可以用在什么地方呢?

    首先先贬后褒针对的对象是,你做的不错,但是还是有不足的地方,所以我先给你指出不足,然后再说你做的好地方,既认可了你的能力,又指出了不足。

    而且这个技巧适用的对象的身份得是跟你同级或者比你低一级的,比如朋友,家人,下属。不然你用这个技巧跟领导,跟陌生人试试看?

    好,那么接下问第二个问题。

    2.批评该怎么批评,表扬又改怎么表扬?

    道理我们都懂,但是为什么还是过不好这一生?你得告诉我实现这个道理的方法啊。

    我之前在得到听了一本书,名字叫《一分钟经理人》,里面有三个核心观点,一分钟目标,一分钟称赞,一分钟更正。后面两个观点,刚好跟我们今天的话题有点关系,我借鉴一下他的观点。

    一分钟称赞分为前半分钟,中间几秒,和后半分钟,这三个时间段采取的措施是不一样的。

    前半分钟:描述成就,细节,感受,和对其他人的帮助。(没有细节,感受的称赞就像是清水一样无味)

    中间几秒钟:要沉默,让对方享受表扬带来的喜悦。

    后半分钟:趁热打铁给对方鼓励。

    同样的一分钟更正,也是一样的分发。

    前半分钟:对事不对人,明确具体的告诉对方问题出在哪里,告诉对方你的感受,以及可能出现的后果和影响。

    中间几秒钟:沉默,让对方消化吸收,面对自己的错误。

    后半分钟:对人不对事,即便对方做错了,但是人是好的,希望对方能更正,做的更好。

    虽然《一分钟经理人》是写给职场人的,但是对于我们应用这个先贬后褒是不是有借鉴意义呢?

    比如批评的时候,要明确具体的指出错在哪里,称赞的时候,要描述细节和感受。

    A1:

    想起一个新闻,一个学设计的姑娘,因为设计问题,拿刀捅了上司好几刀。

    故事的始末是这样的:老板让姑娘设计一个页面,姑娘设计好了之后,给老板看。老板看完之后觉得不好,说要再改改。

    姑娘问老板哪里不好,老板也不说,就说再改改。如此反复5~6次之后,姑娘受不了就拿刀把上司捅了。

    后来记者采访这个老板,为什么不满意?

    老板说:“他其实不懂设计,只是觉的新人刚来,需要好好磨练,所以想让她多改几次”。

    其实批评和称赞都是反馈的一种方式,没有明确具体的批评,那么这个反馈还有什么意义呢?难道只是单纯的情绪发泄?

    其实就我自己而言,我不太会批评别人.

    有个同学关系还不错,每次跟她说话,她就滔滔不绝,而且特别能跑题,我根本插不进去话,说完之后还怪我不说话。

    我就很想跟她说这个问题,然后纠结了好久,才在一个谈话中,半开玩笑的语气跟她说:“你这口才,要是放到别的地方,你得上天啊”。然后她问我是不是话太多了,我立马跟她诉苦:“不是多,是很多好不好,我都插不上话”。

    最后结果还不错,现在她说话还是很多,但是节制了很多,而且经常问我是不是说多的了。

    当然如果是一些不太重要的事情,我还是比较直接的。

    上次室友要下厨,给我做饭,第一次烧。

    然后我就点评:“下次少放点盐,卖相有点丑,但是吃着还不错,第一次烧,算是不错了”

    A2:

    如果对于比较客观的事情,我一般会采用先贬后褒的技巧,比如一篇文章,一个PPT,问我哪里好,哪里不好,我一般会先说具体的不足,然后再说好的。

    这一点,我觉的挺好,并不想改变,以后也会这样。

    但是如果对于比较主观的事情,我会比较谨慎。因为每个人都是有主观偏见的,可能我觉的你是话痨,但是别人可能觉的刚刚好。

    对于这类事情,我一般要挑选合适的机会,然后委婉的提出来。

    我跟室友经常会约定周末一起出去玩,或者下班去打球之类的,但是他经常放我鸽子。我以往的反应都是半开玩笑的:“XXX,你又放我鸽子,我哭给你看,你信不信”。

    下次试试换一种说话,“XXX,你这样老放鸽子,一点也不符合你成熟稳重的男人形象啊”,不过按我对我室友的理解,估计没戏。

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