在周五的在线复盘会上,伙伴们的分享让我有一个觉察:提问不是教练的盔甲,证明自己有多么厉害,而是可以帮助客户探索困扰着ta的问题,找到解决方案的;
后来,再次思考,觉察到提问只是一个工具,像磁石一样,被客户吸引,形成教练场域,双方都在这个场域中感受到了无穷的能量;
今天,一次关于“3F聆听”的小组练习,让我再次觉察到,铠甲是在一次次练习后逐渐锻造的,这次锻造一片,下次再锻造一片,完成一个阶段的练习,铠甲就越来越坚固,练习后的教练,也越来越强,无坚不摧,把能量传递给客户和他人。
废话了这么久,今天我锻造的是:有意识的感知客户的「意图」。
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“吸引力法则”真的很奇妙,周日、周一都在不同的场合遇到了“沟通中有无意识的忽略对方的意图”的问题,并把它记入了自己的“教练思考问题清单”中,今天早上的小组练习,作为教练的我,并没有很好地关注到客户解决问题的真实意图,以至于即便是我比较熟悉的「3F聆听模型」,也没有探索到客户内心真实的想要。
What:意图是…?
百度中的解释:希望达到某种目的打算。意图作为动机是推动人去行动的现实力量。人在清醒地状态中,绝大部分的活动都是有意图的。人的活动的主要动机是信念。
在敲下这段文字的时候发现教练学习中的词汇都是咬文嚼字的,很有深意。
第一周,我们练习“聆听”,不是听到对方说的中国话就好了,而是有意识的利用「结构化聆听」,听到对方所说的背景、冲突、问题、方案,这些更多的关注点在「事」的层面;
第二周,主要学习和练习的是「3F」,区分客户表达的事实、感受、聚焦意图,这个模型关注「人」,而用这个模型聆听,最重要的是第三个F,即:意图(Focus)。我对教练中的意图的理解是:内心真正想要获得的成果。
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Why:了解到客户的意图目的是什么的?
场景一:在学习初期,我想更多的关注人,便问了我的助教和礼物麦(另一个优秀的教练)一个问题:
如果别人说:“我今天遇到了一件事情,感到很恶心”,从关注人的角度,教练应该怎么提问呢?
助教说:“我会好奇ta说这个的意图是什么”。
礼物麦和我的想法是一样,在曾经她对我的练习进行督导的过程中,有给我讲过。但,我完全没有考虑到客户如果这么说,她的真实的意图是什么。
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场景二:在亲密关系中使用了教练技术,引起了反感,让我觉察到“是否教练技术的使用有对象限制”,经历了今日练习后的觉察,让我重新定义并解决了自己的疑问,作为教练的我,可以在「亲密关系」中使用教练技术,但前提是:要弄清楚对方的「意图」,根据对方的意图,来切换自然模式,还是教练模式。
经过上述两个场景,我觉察到自己在「有意识的聆听客户的意图」方面的漏洞,这点也正是我今后努力应当锻造的那片铠甲。
How:学而时习之
方法其实几千年前孔子这位教育家早就告诉了,他当时说的「习」的意思是:温习、复习。而在教练技术的学习中,这个「习」是练习,唯有不断的练习,才能真正了解到客户的真实意图,才能激活教练状态,逐渐成长为「大师级教练」。并经历由「僵化」练习到「活化」练习的过程,刻意练习会给自己答案。每次练习结束后,立刻做一个复盘,对练习中有效的点进行萃取,查漏补缺,逐渐锻造完整的、坚固的铠甲。
「今日份练习的复盘」:
WWW:本次教练练习中,我做的有效的点是什么?
1.今天的教练练习,有意识的重复了客户的原话,强化了客户的感受。
2.多次运用模型,想要探索出客户内心的想要。
3.练习中有意识的🤔:“这个是客户想要的吗?”
EBI:下一次在哪方面改进可以做的更好呢?
1.感受客户的各种感受,并给予积极正向的反馈。
2.在提问之前,不着急先问出来,思考过再提问。
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