从前端视角看研发提效路径

互联网公司基本都有一个特征：那就是通过规模效应提升效率，满足人们的日常需求。微信/QQ提升了沟通效率，淘宝/京东提升了购物效率，滴滴提升了打车效率，美团让人们更高效地享受生活服务。不同于传统行业的厂房、设备等固定资产占比很高，互联网公司的最大资产就是人，研发投入体现着公司的核心竞争力和发展潜力，费用占比相当可观，研发同学的“客单价”一般也会高于其他部门，因此研发提效的现实意义明显。

基本特征

提效与规模效应相关，研发团队达到一定规模后，提效收益更为明显。比如：通过优化研发流程提效10%，对10个人的团队而言，只能节省1人，而优化流程的投入可能已经超出了1个人的成本；对1000人团队，则能节省100人的开支，流程层面的投入就不那么显眼了，这也是为什么大厂一般会有专门的工程团队自研基建、做流程化的事情，而小团队更多是从实际出发，化繁为简，“野路子多”。

分析

研发提效可以从研发流程、技术架构、运维几个层面考虑，下面从前端研发团队视角逐一展开分析。

提效路径

研发流程

规范性的流程尽量避免并行操作，比如：迭代周期，建议版本串行，减少分支切换、工作模式来回切换的成本。并发式流水线能提效的根源是把复杂任务分解成简单任务，虽然增加了并发协调成本，但执行简单任务的提效远大于协调成本，因此总体更优。需求的实现具有原子特性，如果将评审、方案设计、编码、自测拆分到不同人去执行，效率显然是降低的。

节奏感是可持续的重要保证，节奏乱了，会陷入整体混乱中，效率无从谈起，也无法讲可持续发展了。就像足球、篮球比赛，自己的节奏跟比赛节奏一致时，大概率会赢。业务方的按需发版诉求并非像游击队一样，打一枪换一个地方，也不是一时兴起就要发一个版本。任何靠谱的团队在做事情时都会有一定规划性和预见性，实际操作时产生偏差，更多是因为协同没做好，信息没同步到位。

正常流程外，应设计好突发机制的应对策略，黑天鹅事件总是会有的，不确定性也不得不面对。需要注意的是，节假日促销活动属于可预见性事件，不在此列，不应该临时加小版本，而应提前制定应对策略，比如：调整版本时间、调整需求优先级、封闭开发等。

流程应在完备的基础上，因地制宜，追求简化处理，并落实到文档，复杂的流程条款落地执行时反而增加成本，降低效率。

流程制定时，关联方应讨论充分、同步到位、达成一致，流程并非完美方案，而是各方痛点次优解的妥协。

流程的责权边界应该明确清晰，防止掉链子，或者多头管理。责任和权利对等是基本原则，责任越多意味处理争议时有拍板权，防止争议事件无休止地低效讨论。

流程需要严格执行，关联方应有敬畏心态，打破流程，或非正常流程的执行一般都意味着额外的成本，降低效率。比如：频繁发小版本，需求质量不高，提测Delay，上线Delay等，流程的任何一个环节异常都会导致后续环节的连锁反应，降低整个组织的运行效率。

沟通结论、任务流转应以书面形式固定存档，避免散落各处，无法查找。无法归拢的应以链接形式给出。比如：研发工作流程从PM的需求开始，需求文档按版本归档，每个版本列出需求文档清单，需求文档以链接形式列出UI稿、RD估时排期、任务分工、上线文案等。沟通确认信息在需求文档后面评论。只要有需求池文档地址，就能查找每期的需求描述，复原研发过程，避免人员变动后，无法追溯。规范化意识是基本的工作素养，需要每个人平时日积月累地修炼。

关注流程执行的过程指标，并根据不同阶段持续迭代优化。有些过程指标对团队管理有很好的指导意义，比如：版本工时的波动能侧面反映团队的业务压力情况，提测BUG数侧面反映RD是否有充分自测。研发过程数据提供了一个宏观视角去发现团队的运转状况。

需求问题

需求问题之所以拿出来单独讨论，因为它是方向性问题，而非研发基本功问题，基本功再强，方向错了，也拿不到收益，无法产生价值。功能性补全的需求一般争议不大，有分歧的更多是优化改版类的需求，常见做法是同行对标分析后，通过abtest线上验证，快速迭代寻求最优方案。常见问题有：

• 对需求池及优先级的认知。业务快速发展，需求一般会走得更快些，研发资源补齐通常会有一定滞后；需求时多时少也是现实存在的问题；此外不同需求实现成本也存在差异，因此，维护一个需求池，并按优先级排序，研发按期消化，避免了业务压力大起大落波动，达到削峰填谷的作用，保持平稳也是提效的积极手段。

• 需求前期调研不充分，需求评审及后续开发过程中需要反复讨论确认，耗费较多时间和精力。

• 需求目标过分关注中间指标，而忘了终极目标，比如：一个优惠券的需求，想通过在各展示页面上增加优惠券标签的曝光，来刺激用户的购买欲望，终极目标应该是看转化率是否有提升，而不是优惠券的曝光率有多少提升。

• 过分追求交互动效，电商类应用的核心应是准确地展示重要信息，方便用户决策，复杂的交互动效实现成本高，有时候还会干扰用户决策。

• 过分依赖abtest，复杂的流量切分策略，且长期线上并存，导致高昂的维护成本。

人非圣贤，凡事都能有正确判断确实很难，互联网公司有试错文化，对犯错有一定的包容性。需求层面的提效路径，可以通过评审时充分讨论，上线后定期复盘总结的方法，一起提升看问题的成熟度，降低走偏的概率。以半年为周期，定期通晒需求收益的大盘数据，比较直观，也很有效。

技术架构

代码规范
互联网公司一般有严格的用人标准，但也不得不面对一个现实问题，那就是团队成员经验不同、思维方式各异、能力不齐。规范化的代码可读性好，能大幅提升协作效率，可以考虑以下方面：

• 提倡注释文化，并且是有效的注释。

• 通俗易懂的变量、函数命名，不要用生僻单词，不要中英文混用，拼写强制检查避免笔误，接口数据前、后端统一命名。

• 当“回”字有四样写法时，限定一种，比如单例的各种写法。

• 不鼓励“炫技”文化，让人能读懂的代码才是好代码，代码可读性的要求是讲究低门槛，而不是高门槛，外行都能看得懂的代码才真绝。

• 代码规范应有文档说明，代码提交时应有自动化强制检查，代码仓库及CI设施基本都有类似的联动功能。

• lint、findbugs、checkstyle、PMD这些常见的代码检查工具，接入是很有好处的。

• “英雄要问出处”，Android尽量用Google官方的，iOS尽量用Apple官方的，不满足需求时，考虑大厂出品，慎用不知名第三方SDK。

• 二次封装很多时候是遇到坑时再挖一个坑，最好能从源头解决，此类问题常见的案例是全家桶解决方案，多封装几次，后续维护代码/排查问题的人就抓瞎了。

• 不定期通晒好的代码，作为范例固化下来。

组件化复用
组件化就是将特定功能代码抽象独立出来，形成SDK供外部使用，达到代码复用和隔离的作用。组件化经常会遇到的问题有：拆分粒度、依赖树收口、边界划定、接入等。

• 粒度划分过粗，意味着可能还要继续细分，接入方会带入一些不必要的功能，拆分过细，会导致组件过多，提高维护成本和接入成本。

• 依赖树把控是组件化需要重点考虑的方面，依赖树泛滥是组件开发的常见问题，尤其在快速功能迭代时，只关注功能实现，而忽略组件的相对独立性，因此依赖库的引入需要经过严格评审，防止级联引入不必要的库，使整个组件臃肿不堪。

• 边界划定就是明确组件的责任边界，不越界做过多的事情，不提供超预期的功能。

• 接入成本有时候会被忽略，从使用者角度看，接入成本包括理解接入文档、组件接入、功能验证等，组件接入一般包括库引入、初始化、使用等，初始化、使用传参都应考虑极简化处理，对于组件可获得的参数尽量避免直接传入，不传多余的参数，降低使用门槛，有些App能获取的参数，频道组件未必方便获取，因此会影响频道组件对功能组件的接入。

• 组件最好提供监控日志、调试功能，提高易用性和使用体验。

• 组件的推广使用，组件化后，使用方越多，提效越明显。基础组件一般非用不可，重心是简化接入、降低升级成本，好用的功能性组件需要一定的推广动作，广而告之，避免信息不畅造成的重复开发。

容器化复用
容器化是近年来比较热门的话题，从业务角度出发，容器化一般具有跨端、快速复用的特点，提效作用相当明显。电商类公司一般会有各种流量入口，一套代码可以运行在不同平台、不同宿主App上，研发效率可成倍提升。常用的容器有RN容器、小程序容器、Web容器等。容器化选型一般要考虑以下因素：

• 性能问题。从实现原理看，任何容器化的性能都会低于原生实现，现实的做法是通过离线化、预加载等手段，将用户体验控制在用户可接受的范围。

• 功能实现。不能实现的功能毕竟是少数，抓主要场景。

• 容器化需要考虑技术成熟度，社区活跃度，自研周边基建成本等。

• 容器化需要考虑团队的切换成本，包括学习成本，基建迁移，开发模式切换等。

脚手架工程
脚手架工程就是将各基础组件的接入规范化，降低接入成本，提升业务侧从0到1搭建App的效率。脚手架/最佳实践的重要性，可以从下图体会一下：

发展期的互联网公司，每月新增App约11.5个，业务新增1个App，基础组件就需要重新接入一遍，分析App的依赖树，发现依赖SDK达到了691个，其中自研552个，新增App时会接入大部分基础SDK，耗时巨大，基本都是重复劳动，SDK维护方也需要大量时间和精力来答疑解惑。如果按照30pd计算【投入2人，3周完成一款新App的发布已是较快速度，如果需要1周内完成快速上线，一般会先完成核心业务流程，相关基建后续再补齐】，每月可节省300pd以上。

脚手架工程除了基建以外，还会包含最佳实践，既有利于新同学快速上手，也方便保持代码风格统一。在团队切入新技术栈时，最佳实践尤为重要。

高效运维

问题收集
收集问题的渠道一般包括：客服反馈，销售反馈，应用市场评论，App内反馈，相关论坛，社交平台等被动渠道。除此之外，自建监控系统也会通过指标监控做出预警，主动发现问题。

运维指标。指标运营策略应从业务发展现状出发，指标数量不应追求过多、过全，但也不能太少，要符合当前阶段的业务特点，报警、指标值也是如此，同时考虑公司对标、行业对标。

监控预警。预警配置可考虑指标宽严结合，粒度粗细恰当等策略。比如：崩溃率的预警配置，日活千万级，清空崩溃记录是很难的，采用崩溃率指标，对标行业/公司即可，日活不到一万，崩溃率波动幅度很大，可以关注崩溃个数及具体的崩溃信息，不放过问题。

问题排查
对于可复现问题，排查起来相对方便，了解复现路径后排查代码即可。有些业务不具备复现条件，比如：商家类型的业务，跟账号、网络、位置相关，这个时候只能依托丰富的预埋日志排查问题，降低响应时间。

【日志系统】一般包括前端日志、后端日志，相互结合使用，操作上，先根据id信息，从实时性日志初筛，命中的话，排查问题时间可缩短至1分钟以内，效率很高。实时性日志未命中时，再从回捞日志/上报日志排查，信息较多，一般通过时间戳比对的方式加快排查速度。行为性日志更多用于数据统计，事后复盘时可用来统计影响范围，也可分析历史行为辅助排查问题。

• 前端日志

  • 崩溃日志，比较核心的日志，收集方法、口径一致，可对标，一般通过独立的sdk收集上报，同时会搭建配套的分析系统，实时性较高。

  • 用户行为日志，更多是产品侧的打点，实时性较差，一般会延迟1天。

  • 关键点异常日志，定位分析问题时很有用，结合较实时的分析系统，快速定位问题。

  • 可回捞日志，本地临时缓存，可保存较多日志，必要时通过回捞，或引导用户主动上报日志，信息较多、较全。

• 后端日志

  • 接口请求打点，主要是接口请求的日志，是后端的视角，跟前端日志相比，不耗费流量，实时性高，缺点是信息相对有限。

【问题分级】主要是从岗位分工角度出发考虑如何提效。近期某互联网公司处在风口浪尖上，有离职员工吐槽大促期间，全员24小时值班。为了及时响应问题，值班制度无可厚非，但不分青红皂白，线上无关员工也拉入值班序列，只能说明管理混乱、急病乱投医了。问题分级过滤就是为了减少“传话筒”，让整个链条的成员各司其职，群策群力，提升组织整体运行效率。低级问题反复扔到研发侧，相当于降格把研发团队当客服使用，也丧失了客服的价值。

• 产品设计问题

  • 一般包括已有功能不会使用、交互设计有歧义、流程设计有缺陷、风控导致的阻塞等，此类问题可以从优化产品设计、加大宣讲、机器人FAQ，引导SOP自助排查等方面解决。不需要流转到研发侧。

• 使用环境问题

  • 设备问题【手机权限、手机时间、手机字体、厂商适配、屏幕适配、OS版本适配】，补充关联日志，重点关注可能发生的问题，比如：电话权限缺失无法拨打电话，手机时间错误导致业务逻辑混乱、证书报错等，手机字体过大导致某些促销标签不展示等。

  • 非设备问题【网络不好、DNS劫持、定位不准】，补充监控，通过大盘数据预警。

• 代码缺陷

  • 场景覆盖不全、容错不够等，此类问题只能研发侧解决，需要提升研发同学的责任感、设计能力，奖惩结合。

总结

提效是个永恒的话题，对前端研发而言，研发流程提效可以重点关注需求质量和团队协同；技术架构上做好代码规范的基本功，通过组件化、容器化、脚手架工程提效；运维层面做好问题的分级处理，根据丰富的预埋日志，提升排查问题的效率。