今天读《非暴力沟通》，主要讲非暴力沟通模式有四个要素：观察、感受、需要、请求。首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。最后，要清晰地表达自己想要怎么样。
其中，我感觉对我触动最大的是观察这一要素，就是清楚地不加评判地表达出自己的观察结果。不加评判这很难，我回想我平时的沟通，多数都是评判。而不管是谁都不喜欢被定性，我也一样。比如，一旦别人对我说话语气不对，我很少关注TA说的内容，都是弹簧般地同样的语气怼过去，很容易成为情绪的奴隶！这点以后一定要注意，要关注观察到的结果，不加评判，只说结果。如我经常说儿子你写字一定要写好，而不是说你写字时要好好观察字体结构，注意字的每一个笔画在田字格的位置，注意起笔和落笔的位置。
书中的一首歌很好的说明了观察和评论的区别，摘录部分，以示警醒：我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情；但他不是愚蠢的孩子。请在你说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？
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