今日，同时读到两则热点：一是山东威海大二女生自述兼职送外卖被顾客刁难，最终自己倒贴钱的经历，说到心酸处，不禁哭诉起来。一是山东济宁一外卖员偷闻户主门外鞋子，并向鞋中吐痰。被拍视频举报。
我们不禁疑惑，外卖员与顾客之间的关系，怎么就变得如此水火不容？不是东风压倒西风，就是西风压倒东风。
我们一边呼吁别让服务变了味，希望“难伺候”的上帝少干些卡脖子的事情；另一边呼吁提高外卖员的素质。不能利用工作之便利，行恶心之事。
愚以为，说到底，根本不是行业之间，服务对立面之间的矛盾，仅仅是个人素质的问题。
因为大多数服务对象都是通情达理，好说话的，毕竟大热天的，你待在空调房里，有人顶着烈日走街串巷的来给你送外卖，正常情况下，大部分人都会感激的道声辛苦。至于那些鸡蛋里头挑骨头的确有其人，不过是优越心理作祟罢了，他们喜欢把注意力集中在别人的缺点上，总会想方设法找出错误来，并且引以为乐，引以为豪。
话分两说，至于恶搞业主的外卖员，只是个人的心理阴暗面在作祟。也许在某个瞬间，他回想起业主的刁难，想起自己风里雨里送外卖，却遇到不公平待遇，一时愤慨，神差鬼使的就做出来不恰当的举动。但是，大多数外卖员还是很正直的，热情的，就像那些外卖员帮助走失的孩子，救助落水之人，发现独居老人发生危险及时处理等等，这说明整体行业是向上的，是善的，是正能量的，那些个体行为只能代表自身素质的高低。
大热天的，希望大家都能多些担待，相互体谅。莫要为了一点小事大动肝火的，毕竟，都不容易。
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