| 文：黄莉娟 |

人民银行篇

企业信用报告查询（二）

03 注意事项

1. 审核资料环节一定要审验证件原件。

我们在日常工作中经常会遇到各种理由无法提供证件原件的查询者，请切记：服务的前提是事件合法合规。我们遇到过要求提供证件原件就一去无回的，也遇到过拿着原东家整套复印件材料要求查询信用报告的前公司员工。所以：按章办事是对工作最大的负责，也是对自己最好的保护。
多家银行因操作瑕疵被诉客敲诈勒索的案例已多次通报，请予以重视

当然经过了解确实情况特殊的，也要本着服务的精神特殊处理。

例：一行政事业单位下属公司法人已被开除，新法人未确定，公司营业执照法人信息未变更，申请查询信用报告时无法提供法人身份证原件、法人授权书。这时可采取请公司提供事件证明材料，如开除文件、现公司临时负责人身份证明材料、事件说明等能充分说明事件缘由的佐证材料，由公司临时负责人签署授权书进行查询。提供的佐证材料与查询材料一并归档。

遇到此类事件，请部门负责人一定担起责任，“审批”的目的就在于此。特殊处理的业务，在内部检查的时候可能会被当作问题。
我们不能因为怕上问题就什么都不做，一概拒绝。制度的制定者无法遇见所有的特殊情况，本着为工作负责的态度，理解制度制定的初衷，在初衷不变、风险可控的前提下，认真履职。但一定注意相关材料的收集归档，收集原则：能把情况说清楚，能证明特殊情况的真实性。

因为查询者吵吵闹闹就丢了原则违规办理查询的情况，严厉禁止！！

同一事件，如果经办人 提供了原法人的身份证件复印件、提供了查询授权书，仅无法提供身份证件原件，我们的经办人员进行了查询，可能会产生什么样的后果？请思考！

2. 留存的查询资料复印件需要加盖企业公章

3. 需要修改机构信用代码信息的，信息修改后第二天，才能查询到修改后的信用报告

4.企业查询服务为现场查询，原则上应该当场提供。

特殊情况经过协商，为企业查询：可在二个工作日内查询并提交结果；国家机关查询：可在三个工作日内进行查询并提交查询结果；人民法院查询：可在五个工作日内进行查询并提交查询结果。

5.资料审核需注意：

（1）身份证要双面复印
（2） 授权书要用人民银行提供的固定版本，填写完整、正确并且没有涂改
（3） 查询时间在授权有效期间内
（4） 提供归档的复印材料需要加盖企业公章
（5） 提供证件在有效期内，身份证、营业执照等。这是比较容易忽视的
（6）提供的证照已加载统一社会信用代码（个体工商户、农村集体经济组织、军队事业单位除外）

04 档案管理

信用报告查询原则上一事一档，因为每做一次查询，系统内就会有一条查询记录，就需要有一份查询档案与之对应

但遇操作人员差错导致的多次查询，留存一份档案即可，但需要在查询申请表上注明多次查询的时间原因等。如：xx年xx月xx日 因xx原因，对xx企业进行了二次查询。

不能因为要遵循一事一档，不顾缘由的要求查询者提供多份查询资料归档，给查询者造成麻烦

查询员如果严格按照查询流程办理一般不应该出现多次查询差错，对此类问题各行应找准问题根源，加强管理。

企业征信查询涉及的相关制度文件：

1.《中国人民银行征信中心关于印发企业及个人信用报告查询和异议处理业务规程的通知》附件1：企业信用报告查询规程
2.《关于印发〈建立法院执行案件信息与金融信用信息基础数据库信息共享机制的实施意见〉的通知》（云高法【2013】93号）
3.《转发关于规范金融信用信息基础数据库向国家机关提供查询服务的通知》（昆银征信【2014】3号）
4.《西双版纳州发展改革委转发关于在办理相关业务中使用统一社会信用代码的通知》（西发改规划【2018】227号）