今日觉察：
当我想起与京东客服电话时，我觉察到她们处理事情是按固定流程与要求执行，并没有了解我的需要是什么？我感到很失望，很不开心，我的需要并不是一定要退货，因网购内衣，收到后单身试穿没有问题，以至于就用水洗了一下，待穿上衬衫后有一只袖子总是往上跑，想更换，商家不同意，所以我需要舒适的衣服没有满足，我感到很失望；我对客服人员说，我很理解你的需要，但没没有了解我的需要，我请求向您们的公司再反应，帮我处理！
我不知道这样需要是不是合理，但这次购物没有满足我的需要，我需要的是穿上舒服的内衣，而不是穿上内衣袖子总是网上跑，很不舒服的状态！
NVC今日觉察第20天
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