我经常看公众号,很多大神讲裂变活动,其实讲来讲去不外乎以下几步:
1.目标用户属性分析
这是很多运营小白甚至初级运营者都会忽略的问题,不对用户属性进行分析就马上制定方案,期望一次活动涨个10W粉,结果往往是哄哄烈烈展开,凄凄惨惨收场
目标用户属性:顾名思义就是给你需要的涨粉用户贴上专属标签,年龄段、性别比例、居住地分布、薪资收入范围、兴趣爱好、个人需求等等,有了这些数据我们才能了解我们的目标用户,尽心后续的裂变涨粉活动,这就好比医生看病一样,只有找准了最深层次的病因,才能对症下药,进而药到病除
2.一份足够诱惑的奖品
不管是什么裂变涨粉活动,要让用户参与,就必须释放出引诱奖品,且必须是适合目标用户、诱惑足够大的奖品
适合目标用户:这个很好理解,但是经常有运营小白忽略了这个问题,例如你是做阅读方面的公众号,粉丝都是情趣比较高的知识分子,如果涨粉时的奖品给他们一袋火锅料,这样搞不好还会掉粉吧。所以奖品一定要适合目标用户,阅读公众号就以书本为奖品,教育公众号就以课程为奖品
诱惑足够大:举个例子,同样两个读书的公众号做裂变活动,一个以草稿本为奖品、一个以精装书为奖品,想一下,谁的裂变效果更好?但是考虑诱惑的同时请一定要核算涨粉成本,避免投入与得到不成比例
3.一张精美的海报
有过两项调查统计:
阅读接受程度:图>表>字
看一则消息可能需要一小时,但决定是否看这则消息只需要一秒钟
在劣质信息泛滥的时代,在被微商、自拍填充满的朋友圈,要让他人能一眼在其中发现你的信息并且在一秒钟能产生阅读兴趣,一张精美的海报图就成为了关键
那么到底怎样才算是一张成功裂变的活动海报呢?有运营大V根据数百份实战案例总结了这样一句话:
一张成功的海报=普适+痛点+心理+易用+名人+群体+促销
这其中共包含了7个元素
主题(产品名称)、副标题(进一步阐释主题)、权威背书、人物/产品照片、促销信息、活动参与方式、产品/活动介绍
在海报设计合理的情况下,尽量多的选择加上找7个元素,因为每一个元素都将是给与用户参与活动的理由
4.一套简短、闭环的流程
简短、闭环是裂变涨粉活动流程的必备属性,活动是否有效果、效果是否理想与之有很大关系
裂变活动其他环节可能形式多样,但是唯一不变不变的都是裂变的流程:用户必须将引诱的海报分享给好友(无论是朋友圈还群),有的甚至需要一定数量的好友助力后,才能完成任务,最终获得活动方精心准备的“奖品”。通俗讲就是让有需求的用户成为你的营销推广员,不断吸引更多的新用户
5.有效的裂变工具
裂变涨粉活动一旦做成功,在短时间内增粉速度是几何倍增的,人工是无法及时处理好数据的,所以需要使用相关的裂变工具,以各类XX宝 为代表,裂变工具我会在下篇文章单独仔细的介绍,敬请期待
6.高质量的种子用户
很多新媒体小白刚做裂变活动时,都是选择依靠自己身边的亲戚、朋友、同事向外扩散,和身边的七大姑八大姨都聊了个遍,最终却效果甚微,问题出在哪里呢?
其他方面的问题我们姑且不论,就种子用户(所谓种子用户,是裂变第一次启动所需要的参与者)的选择上就有很大问题,种子用户重在质量,而不是数量。通常的种子用户需要具备以下几点特征:1.行业相关性 2.一定的影响力 3.朋友圈不重合 字很简单,也容易理解。大量的种子用户可以为裂变带来很高的势能,而质量高即有粘性的种子用户会持续扩大裂变影响力,让长尾效应更加明显
举个例子:如果你为某教育机构策划一场裂变活动,你的首选种子用户是谁?凭你的直觉:肯定不再是你身边的七大姑八大姨或者一帮工程师、程序员朋友,而是老师,因为老师是最符合种子用户特征的群体
小白用户如果找不到合适的种子用户,建议花钱找相关大号推广
6.从始至终的活动运营
裂变涨粉活动涉及多个环节,运营人员的角色就显得尤为重要,总结起来大概要承担以下几个主要工作
模拟涨粉活动:活动前进行多次全程推演,认真总结推演结果,不断改进
应急预案/替代方案:活动期间难免会出现意料之外的事故,需要迅速启用应急或替代方案
监管整个涨粉:过程实时盯着活动数据与公众号后台,做好客服咨询准备
腾讯官方因素:裂变涨粉在微信官方眼中还未明确定位,有因粉丝暴涨而被封号处理的,所以对涨粉的程度需要有一个心理把控
用户留存、促活、转换:下面会详细讲
7.粉丝的留存、促活、转化
新媒体活动运营的工作主要有涨粉、留存、促活、转化四个方面,涨粉才仅仅完成了1/4的工作
不知大家是否遇到过以下几个场景:
1.关注公众号送网络奖品:领完奖品就有大批用户取关
2.涨粉活动建的微信群,活动结束后里面各种广告链接乱飞
3.裂变活动来的粉丝,只是一味地索取资料、奖品,公众号、微信群内的任何事情都不参与
(活动后被链接、广告充斥的微信群)
Q:如何做到用户留存呢?
A:你要让他们感觉到有留下来的必要性,欢迎语(不管是关注公众号还是进微信群)上写上后期还有哪些奖品礼物要派送,让他们暂时断了取关的念头;
当然,如果你的公众号里面有很多高质量的内容,我相信他们也不会马上取关(例如十点读书,很多人被一篇鸡汤文吸引去看看,结果发觉里面还有一大锅的鲜美鸡汤)
Q:如何做到粉丝促活?
A:粉丝之所以不活跃,是因为没有给他足够的平台让其施展发挥,想想看:单纯微信群里他除了偶尔发句言还能做什么,公众号就更不必说了,留言都不应定被看到,所有我有以下几个建议:
1.不管是公众号还是微信群,引入每日签到打卡获得积分的机制
2.引入小打卡、粉丝圈这类第三方社区平台,给粉丝们一个舞台,让他们能够充分地表达自己的魅力
3.在微信群中内部安置或者从中选拔一部分能活跃氛围的人,有人抛砖(运营砖家的“砖”),还怕引不出更多的玉石吗
4.公众号尽量做到粉丝留言必回,且经常策划一些留言点赞送礼品的活动
Q:如何做到粉丝转化?
A:何为粉丝转化?其实就是对庞大的粉丝群进行筛选,区分出僵尸粉(每个公众号都有一大堆的)、普通用户(数量也不少)、高质量用户(积极参与公众号/微信群推出的各项活动)
坦白说,运营一个公众号的收入主要有两大方面:一是各类广告(微信流量主、软/硬广告推文等),二是用户付费(电商、知识付费等)。
你可以根据以上步骤来设定自己的裂变活动,如果觉得没有信心,当然可以私信我,我们一起进行裂变涨粉活动。
裂变教练许一元,应中国7000万中小企业持续发展的刚性需求,创立亿元商学院, 紧扣中小企业成长困境,依托17年企业咨询培训经验,将辅导多个品类领导者的成果,提炼并研发出学之有悟,行之有效的创新性教学项目——“社群模式裂变”“连锁模式裂变”“团队系统裂变”“营销系统裂变”“招商系统裂变”“领袖能量”等系列课程,同时开启裂变计划、教练计划等落地计划,截止2019年累计帮助中小企业100多家企业迅速裂变,突破“亿元级”天花板。
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