单点突破

创业第一要点就是找到你的客户在哪里。第一个满足的需求是，为谁服务？满足什么需求，如何找到他，如何服务好他，这就是客户群需求，获客渠道产品迭代，创业者寻找突破的基石。

在突破点上，联合发挥作用的主要有五种力，第一来自客户的盈利，第二，市场空间的缝里，第三，竞争对手的阻力，第四，竞合伙伴推力，第五创业团队的动力，其中来自客户的盈利是最重要的，也就是说客户需求必须是真实的。

那么如何采集真实的客户需求呢？总结了五类标签，身份，需求，情感，能力，触点。通过触点标签，精准找到客户，通过虚假标签或是情感标签，用媒体的力量来吸引客户。

如果是在线下通过客户定位，可以通过地域来进行定位，比如说城镇和农村，比如说陈真又可以分为123线城市，城市里又可以分为若干个区域，比如商业住宅，娱乐政府，商业区域，又可以分为若干个商圈，比如核心商圈，次级商圈，边缘商圈等等，这样逐级的地域分布，就可以勾勒出客户的细分定位，其实也是一种标签，这样我们就知道特定的社会阶层，的客户，他是在哪里工作，在哪里逛街，在哪里消费，在哪里社交等等。所以线下的客户，他要讲的就是地段，地段就决定了客户的流量，而线上的流量，也是，越来越像抢地段的。

准定位客户的五类标签，一客户是谁，客户的活动场景在哪里？客户的需求是什么？客户消费决定因素是什么？客户喜欢什么讨厌什么，怎样购物才能够喜欢，才相信，客户口袋里有多少钱等等。

处理标签主要就是指通过什么渠道去找到客户？比如线上的某个网站线下的，短信邮件等等，都可以获取客户的信息和客户的流量。以经典标签为例，就主要解决客户的喜好问题，收集客户在特定媒体的发言和关键词，构成了客户的情感标签。需求和能力的标签，主要是指，通过客户在特定网站上的消费，可以看到客户需要的是什么，他号码的平均消费金额的价位是多少，就可以达到一个需求能力标签。除此之外，还有兴趣标签，价值观标签，消费标签等等，那不同的行业给客户的标签分类是不一样的，主要是根据这个创业者自己的需要来进行动态的统计，客户的标签。

建立客户标签的方法：

传统经理标签的方法主要是有假设和调研。调研主要指用户访谈和调研问卷。我先用同理心对客户进行假设，描述自己一个场景中要解决的痛点，这个痛点是非常清晰的，有人物有画面，有具体的问题，并且有情感共鸣，另外这个痛点和，你就适合你这个，体会的人是有切身的体会的，是有切身的痛感的，另外，这个相对有这种痛点的人，他们可能会分布在哪里？我在什么城市会是什么性别，他们的年龄，人格爱好婚姻，工作情况等等，那他们的定位主要是针对什么人群，解决什么根本性问题，和其他的问题有什么差异？那我们这个团队，并且是有多少个人有这样的背景？曾经做过什么事情？哦，并且我们这个团队与其他的团队有什么独特的优势，和其他的产品有什么区别。

找到若干个客户之后，可以对客户进行深度访谈，了解他们的触点需求。情感能力并且，迭代他们的标签，化出用户画像，并且可以大规模的发放调研问卷，或者做一些测试来验证这个结果。

有了初步的结果之后，通过互联网的数据，把这些用户的信息都搜集一下，包括一些动态的信息和静态的信息。根据简单的用户的，浏览记录啊，浏览网站啊等等，形成触点标签，根据用户的更明确的评论啊，或者是，个细节的分析，客户的情感标签，并且根据最后的标签而绘制人物的画像。了解用户的情感标签之后，可以用故事，形象语言鲜明的表达出客户的需求，并且在公共的媒体上广泛的传播出去，从而吸引目标用户。

在触点标签不明确的情况下，可以用情感和需求标签，吸引客户，形成精准的客户处理标签，再用精准的触点标签获取更多的客户。