任何一个行业都有达人。即使普通的人,他也有一样出色的技艺,比如厨艺,比如家庭摆设、比如养生,比如运动,比如如何拍出好看的视频?……
也有的是衣服搭配的达人,不管他怎么时候出去的时候都是光鲜亮丽的,看上去特别的养眼,特别的有格调,在不同的场合穿不同的衣服。
衣服搭配讲究的是三配四搭。想要做大建行健康行业也必须要三配四搭,早上大春老师就给我们普及了,想要做大健康行业,必须去掉三个中心。
什么叫中心?中心就是对某一个人,某一个产品,某一个技术,某一场会议……的依赖。
第一个中心是去掉产品和技术的中心化。
比如一个团队靠一个人才能活下去,那这个团队迟早会出问题,而这一个人也迟早会飘。
第二个是去掉服务的中心。我们服务总是降低价格,去跟进顾客,必须记得顾客的重要日子并发信息,每个节日准备好礼物,甚至有的顾客的家人出现住院的时候还要上门服务……
我们要想一下我们的服务是暖心的服务,还是骚扰性的服务呢?
去掉服务的中心,让顾客爱上学习,自己服务自己,把客户从外行变成内行。
第三个是去掉教育的中心化。我们以前的时候总是靠领导,靠促销,靠会议,靠讲师来教育顾客。也就是说把专业的知识、把神奇的案例给到顾客。而专业的知识和神奇的案例只会让顾客不相信,打心底里去抗拒,世上有这么好的产品,怎么不进医院呢?
所以我们只有靠原理才能容易传播,因为原理是生活中的常识。是连六岁小孩子都能一听就懂得常识。
就比如吃盐口味重,容易得高血压。要是用专业去解释,道理讲了一堆,可是对方却听不明白。用生活中杀鸡、杀鸭这些生活常识去验证一下子就能让对方明白为什么盐放多了就容易得高血压。
而三个中心不是去掉一个就可以sl同时去掉,就好像我们生活中穿衣搭配。穿了一套好衣服,可是有一个鸡窝头也是会影响形象。
服务的中心等于公式+原理。学会原理故事才能让自己可以去复制,让团队发生裂变。
要熟悉的掌握原理故事,一定要经过大量的学习。
学习有三个阶段:
1.第一阶段,你以为你明白,对方却不明白。在这一阶段中你很容易受到打击。受了打击,只有坚持下去才能把自己讲明白。
2.第二阶段,你越来越明白,对方才明白。在这一阶段中你是越讲越兴奋。
3.第三个阶段,是对方越来越明白,而你是真的明白了。这时就到了成熟期。
所有的成熟期都来自于自己见客户的数量和讲的数量。
感恩大春老师。
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