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团队管理中, 与下属达成的“心理契约”的重要性

团队管理中, 与下属达成的“心理契约”的重要性

作者: 颜树文 | 来源:发表于2020-08-21 23:34 被阅读0次

    每天三分钟学一个新知识,

    这里是【每日一课】,

    你好,我是树文。

    我有一个学员,原本是某名牌大学的学生,毕业后到一家旅行社工作,本想镀个金,过度一下。结果因为某一次的工作失误,给公司造成了重大损失。

    就在公司开会问责的前一个晚上,他觉得自己已经没有脸面在这家公司待下去了,于是写好了离职申请。

    第二天开会的时候,他的直属领导在台上说,“本次的工作出现了重大失责的情况,更多的原因在于我们管理层,第一,我应该怎么怎么样...,第二,我不该怎么怎么样...最后,我相信我们的这位新同事已经意识到了问题的严重性,通过此次问题,他一定会快速地成长起来......”。

    领导的这一番话,让这位学员感动得热泪盈眶,偷偷地把辞职报告撕掉了,心里暗暗发誓一定要跟着领导好好干。

    后来,一干就干了很多年,因为心里爽啊。

    在团队管理中,我们每个人都有自己的管理方法,越是优秀的管理者,越擅长运用适合他自己的管理方法。

    然而无论是什么方法,其目标都是一致的,通过与下属之间和谐相处,得到下属的认可,调动下属的积极性,完成工作任务。顺便通过工作建立友谊。

    我在这些年的工作当中,通过自身的经验总结,发现我经常用的一种管理思路叫做“心理契约”

    当然这并不是我原创的一个概念,这个概念最早是在20世纪90年代,被一位叫丹尼斯·卢梭的管理教授提出。

    心理契约指的是雇主和雇员之间未成文的相互期待和预期。

    也就是说,当一个人加入到一个组织的时候,他对于组织能够给他什么,他需要付出什么,是有一个预期的。

    人们会基于预期进行盘算,这种盘算是在每个人心里进行的,虽然并不像劳动合同那样明确说出来。但这也是一种“交换协议”,这种交换协议,属于不成文的约定,就叫心理契约。

    一个人工作是不是投入,是不是决定离职,主要是由“心理契约”决定的。

    你和下属之间,除了上下级领导与被领导的关系,就存在着这样一种默契,那就是,你代表公司,需要了解和满足下属的需求,同时他努力工作作为回报。

    这种上下级关系,也叫 “用交易代替管理” 。

    如果员工能够看到,他其实是在为自己的需求工作,而不是被动地为公司的要求工作,也就不会有“当一天和尚撞一天钟”的心态,你也不用每天盯着他是不是迟到、偷懒。

    你不用“管”他,他自己会主动工作。

    推动这种心理契约的建立的,一定是每一个直接上级,也就是你。在职场中一直流传着一句经典的话:“员工因为公司而加入,因为上级而离开。”

    说的就是在员工管理工作中,直接上级这个角色很关键。

    你就是在公司和员工之间的那架桥梁。

    要如何建立有效的“心理契约”,我们明天继续学习。

    今天的每日一课就到这,恭喜你,又学会了一个带团队的小技能。

    我是树文,我们明天见。

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