刚把工作上的浮骛放空，不与自己较真来劲，又在生活琐碎上与物流的骄横、快递的散漫杠上了，从催促、投诉到指责、抱怨。妻说，你是不是闲的？我说，对呀，要是没空谁浪费时间跟他们扯皮呢？！
事情的缘起是寄居的公寓只能用电不能用明火，想趁着十一长假时间宽裕准备好灶具厨具开伙做饭。说好的头天下单第二天保证送达，我都没敢提前两天购买，生怕外出不在影响接收(住处门禁管理严格，丰巢柜小格装不下)。
昨天下午在古镇闲游，没接到任何送货通知。晚上与好友视频约酒，侃聊甚酣，却未错过任何信息或来电。等到挂线，才发现有一则系统通知，大意是20:06电话联系不上收件人，另行安排派送。奇了怪了？我根本查不到未接来电记录或取件信息。算了，等明天吧，不差一晚。
今晨醒得太早，睡不着下单买菜吧。选好了面粉、虾仁、葱姜等等，超市没有韭菜可以起床后就近买，想着电磁炉和炒锅煮锅这件包裹上午刚好送到，正可以用一顿素三鲜水饺庆贺新“家”开餐。
一切都在按部就班地有序推动，不紧不慢，有张有驰。一边把菜肉洗净切好，一边联系买家和物流催单。有时，态度从温和到恼怒可能一瞬爆发，也可能几番摩擦逐步升级。总之，除了买家(发货后物流快慢已与其无关，而且由哪家承运未必掌控，我相信它的无辜，至少歉意十足)，而物流总部客服与快递分部派送的冷漠和拖沓着实让人愤懑，惹人不快。
一次平常的网购体验因为“最后一公里”的忽视砸个稀碎。期间，我与昨天声称联系不上收件人的派件电话联系不下5次，皆是忙线转短信通知的语音提示。随后，我不得不拨打物流客服电话催单两次直至投诉一次。一通折腾，才在投诉后将近一小时收到系统主动发来的单方(不可互动)短信通知，无非是强调昨天派送异常(电话不通)，预计会在24小时内做出处理，我无需再做任何操作，保持电话畅通等待联系处理，云云。
饺子中午肯定吃不成了，骑车出去散散转转，顺便把午饭解决掉。在等餐时终于接到了本地快递派送点的电话，又毫无歉疚地告知晚5点前送到，我说等了一上午，下午4点要有事出去，她说尽量送达否则明天再送。对此我很不满意，于是不由分说，先痛斥一番派送的效率，后一顿批评不予理睬、敷衍处理的方式。最后甩上句: 你们看着办吧！
下午，系统上更改了派送信息，显示出配送员电话。不管咋说，我本着接决问题的初衷又打了3遍电话，仍然不接。直到晚上才接到通知，包裹已存放公寓楼下丰巢柜。
其实，整个事件我气不过的一直是对方缺乏诚信和主动的作派，还有店大欺客的霸凌，绝非一时的派送早晚。当然，快件送不来，我反而越想吃这顿饺子，饺子越吃不上，我就越光火物流应对处理问题的傲慢与恶劣。
看来，脾气一急就犯倔的毛病必须尽力克服，别说一件快递，哪怕是再大的失落、意外和困惑，都不能焦躁，不能慌乱。虽不及泰山崩于前而色不变的大将风度，也得有沉得住气，稳得住架的岿然态势吧。
战天斗地，其乐无穷。与犯浑无赖的第三方服务耍倔较劲，不仅犯不上划不来，而且跌份儿掉价儿。
网友评论