早上,八点,做完核酸检测,正好超市该开门了,就去趁早买点东西。
推着购物车来到收款的地方,看到自助收款台前只有一个人,我就排到了她的后边。
这个女的付完款,购物小票却迟迟不出来。她等了一会儿,就询问旁边服务台的一个男服务员怎么回事。
男服务员走过来,说可能是打印纸没放好,可以重打。他一边解释着一边用手指点击页面。可是点击半天页面也没有反应。他又换了一个位置继续点击,可页面还是没有变化。他有点尴尬,那位顾客也没有催促,只是在那里耐心地等着。又点击了几下,还是没反应,那个男服务员就叫来了一个女服务员,让她解决。那个女的也是点击页面,可还是老样子。这时,我的身后又来了两个顾客,那个女顾客犹豫了一下,说:“还是出不来吗?要不就算了。”说着她就转身走了。
这时,那两个服务员还在一边点击一边互相嘀嘀咕咕,女的问:“她买什么了?干嘛非得要小票啊?”那男的说:“就买几样菜,半天都不走,只好给她弄。”那女的又说:“几样菜干嘛非得要小票,人这么多。”
可是这时,没想到那女的又回来了,她可能听到了一点这两个人的对话,脸色有点不好看,沉着脸说:“我就是要小票。”那两个人有点尴尬,大概怕人家和他们吵架,那个女服务员赶紧端起笑脸说:“好的,可能有点故障,您等一下。”这时,那个机器的页面终于变化了,她赶紧点击重新打印,小票也出来了。
她把小票拿起来,双手递给了女顾客,微笑着说:“给您小票,耽误您时间了。”那女顾客并不领取,面无表情地接过去,走了。要不要购物小票是顾客的权利,这两个服务员因为机器故障——其实也是他们自己工作的问题,不反思自己为什么不提前检查,却在背地里埋怨顾客非要小票耽误时间,确实是他们的不对。关键是还让人家听到了一些,人家没找他们吵架,已经算是有素养了。
还是应该把精力放在自己的工作上,尽量把工作做好。即使出现问题赶紧处理就行了,没必要把责任推给别人。也不能背地里说别人的坏话,真要是人家和他们吵起来,他们也无话可说啊!
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