读书小记

如何打造一个乐于助人的环境？

第一，形成群体意识。就是让帮助我们的人，相信我们是一个团队、一个群体的。我们多用“一起”这样的说法，多提到我们共同的目标、共同的敌人，这个敌人可能是真实的敌人，也可能是一个假想敌。

第二，形成一种积极的认同感。再强调一遍，“好人”这个人设对大多数人来说很重要，所以帮助你的行为，也和帮助者的自我认同相关。在我帮助你时，能够让我对自己感觉良好，尤其是这能够让我看到自身所具有的良好品行，或者我能受人尊敬。

怎样给帮助者积极反馈，让帮助者觉得他的帮助是有用的呢？作者提供了三步法：

第一步，首先要说清楚，你想得到什么样的帮助，而不是一句“在吗？一起喝杯咖啡吗？”对于模糊不清的帮助，作者表示几乎每次她都会拒绝，因为根本就不知道对方想要什么，也不了解为什么以及到底如何才能帮到你。

第二步，后续效果的跟进。你不知道求助人的境况，最终在你的帮助下是变好了，还是变坏了，这让人并不好受。花点时间让人们知道他们的帮助对你的影响，以及事情最终发展的结果，这会让他们更加相信，在帮助你以后，他们会获得成就感。

人们想要看到或者了解他们所提供，或者将要提供的帮助带来的影响力，这不是自负，而是心理学家们认为的人类的基本动机之一，当缺乏这种反馈的时候，帮助行为的动机便会急速下降。

第三步，如果可能的话，让别人选择如何帮助你，要乐于接受别人提供的其他帮助，即便那不是你最初想要的。