毛躁的一天

今天有点毛躁，自己一向都是遇事不冷静的人，糟糕的毛病，得改。

周末两天花了很多时间在处理客户问题的事情上，打了很多电话，找了很多部门，向客户兜售了自己的信誉度，所以自己处理起来也很卖力。因为害怕时间拖得太久，心里太着急，导致自己在多次追问处理情况无果后，当面和对方发了一通脾气。把对方部门的哥哥吓得一愣一愣的。事后自己也很后悔，又打电话给对方道歉，好在最终事情得到了解决，自己能够向客户圆满交差。

下午省公司通讯存储盘出问题，导致整个营销系统系统崩溃，大厅里堆满了客户都不能交费，大厅工作人员一直给我打电话反映情况，但除了给客户道歉，征得谅解外我也无计可施，搞得我心情相当烦躁。这个时候又接到某集团客户负责人的质问电话，说他下面的办事人员指责我们办事不利。

我感觉我的无名火终于找到了一个发泄口，劈头盖脸的骂了对方一番，搞得对方语塞，最后还给我道了个歉。估计挂了电话肯定骂我是个神经病。老实讲，这么多年我从来没有这样的态度对待过客户，很爽，但爽过了之后又担心对方会不会投诉我。头皮一阵阵的发麻。

唉，失控的一天，火大到下班时发现脸上又串出两颗痘痘。不应该是这种状态的，修行实在差太远，今晚好好睡一觉，明天好好调整状态。