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从我把“投诉”改成“建议”说起

从我把“投诉”改成“建议”说起

作者: 耿耿 | 来源:发表于2014-05-25 14:19 被阅读0次


当朋友说她还想去反映一个问题的时候,我决定等会儿把“投诉”改成“建议”。


前台把我的投诉单给我,我划掉了“投诉”前面的勾,在“建议”前面画了一笔。前台说:“我觉得你们其实很善良。”我理所当然认为她说的对,于是我没那么不安得走了。


这是其实是我第一次将口头“投诉”付诸实践。前几天我对着当当快递吼了一声“我要投诉你”,可是我没有实践。当然了,是因为他后来发短信给我承认了他的错误。


事情经过大概是这样的:


昨天中午在食堂吃饭,准备吃火锅菜,在窗口我就跟打饭的叔叔说,我不要蒜,麻烦让他给我另外一个油碟,他转头跟旁边的阿姨说了,阿姨迅速从她右手拿了一个碗,就开始打菜,没有看我一眼。当时我在心里嘀咕,明明是我先到,为什么她要先打别人的。正当我在想这个问题,她就把手中的盛满菜的碗递给了我。我当时很吃惊,因为这不科学。这个菜一向是可以选的,有大概10样菜,你根据自己的口味自己选择5种。我大概用了两秒钟来反应,说:我都没有选菜你为什么就帮我选了。她说,难道我不说就让她一直等。当时我感受了一下我的良心是否还在正常运动,天地良心,她根本就没有时间给我选择,拿着碗就自顾自地做完了整套规定动作,现在还来冤枉我。鉴于我坚信真理在我手中,所以,我说我不要,她不能这样。谁知道她说不要不行,让我必须要。当时场面僵持,后面排队的同学很多,实在影响秩序,我拿着菜走了,但是走之前我已经决定要去投诉她。

下午就去了后勤集团,服务人员问我情况,我大致说了一遍,后来把表填了。出门的时候突然很不安,我在想她会不会因为我投诉她就丢了饭碗,或者扣一大笔钱,就出现了最开始的一幕。我改成了“投诉”。

后来我又回顾了好几遍案发经过,无论是在当时还是在现在,我都不认为这是件多么严重的事,但我还坚持觉得我的“意见”不过分。

我算是一个推崇存在主义的青年吧,所以大多数时候我同意生活充满痛苦、没什么意义这样的观点,可我一点不厌世,甚至抱有热情,因为我相信自由选择就是生活的绝大部分意义。

这应该也是我坚持投诉她的原因。因为她在那一刻剥夺了我的权利,她帮我做出了选择,还是一个我不喜欢的选择,尽管它只是关系到我今天中午吃的是什么。她的做法就像在鄙视我的生存意义一样。这种说法听起来有点酸,我也觉得,可就是那样,这种思想自然而然,就像苹果树结不出橘子。

只要K先生愿意,他可以一辈子研究那座城堡;只要默尔索愿意,他当然有权利在守夜时抽烟;只要我愿意,我当然可以自己决定让我的胃消化些什么。

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