#知识体系精深营#5月份第九次作业第13组飞扬 -

#知识体系精深营#5月份第九次作业第13组飞扬 - #知识体系精深营#5月份第九次作业第13组飞扬 -

I：想当然地认为自己理解了别人的意思，打断并反驳或批评别人是对别人的不尊重，会让沟通结果出现误差。

A2:上次接到一个骗子的电话，意识都有可能是骗子又想了解一下他们的套路就通了一会话

骗子：请问你是**吗？你是不是在**网买了面膜还赠送了保湿套装。

我：是啊，怎么啦?

骗子：你买的那个面膜有人反应有质量问题。

我打断他：有质量问题你们还卖？

骗子：是因为有客户反应质量问题了，我们现在在回访

我再次打断：那怎么办?

骗子：产品我们会收回的，你的地址是不是****我们会联系快递员去取回。然后把钱退给你是支付宝里，你的账号是不是***

我：我不是用支付宝付款的啊，直接退钱不行吗？

骗子：第三方退款只能退到支付宝里，你的账号是不是***

我又打断：我没有支付宝账号，那个钱我不要了。

然后挂掉电话给当时购物网站的客服致电核实并反应了一下这个情况。

A2：分情况打断别人也是可以的，遇见特别啰嗦的人可以打断他直接问:具体要说的是什么，有那些是我要知道的或者我需要做什么。提醒他直接讲重点